Esta página es una traducción del texto legal original en inglés, que es el que prevalece en caso de discrepancia.

Esta página explica quién gestiona FICO, qué datos personales recogemos y qué hacemos con ellos. Cubre todo: esta web, el área de miembros en app.ficoworking.com y las apps móviles de FICO. Son un único servicio gestionado por un único responsable del tratamiento, así que hay una sola política en lugar de una respuesta distinta en cada pantalla.

Quiénes somos

Esta web y el espacio de coworking FICO los gestiona Christian Campoli, NIE Y8479494Y, en Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, España. Puedes escribirnos a info@ficoworking.com o llamarnos al +34660443986. Somos el responsable del tratamiento de los datos que se describen a continuación.

Qué recogemos y para qué

Los únicos datos personales que recoge esta web son los que escribes en el formulario de contacto: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu mensaje y el tema que selecciones. Los usamos con un único fin: leer tu consulta y responderla. La base jurídica es el artículo 6.1.b del RGPD: medidas tomadas a petición tuya antes de celebrar un contrato. Si tu mensaje no trata de hacerte miembro, la base es nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (artículo 6.1.f).

Tu mensaje se guarda en la base de datos de esta web y se entrega también en nuestro propio buzón. Conservamos las consultas durante 12 meses desde nuestro último contacto contigo y después las borramos automáticamente. Si tu consulta acaba en una membresía, los datos de la cuenta resultante se tratan por separado dentro de esa relación.

Cuando tienes una cuenta de miembro

El área de miembros en app.ficoworking.com forma parte del mismo servicio y del mismo responsable del tratamiento: esta política la cubre también, y por eso hay una sola política y no dos. Lo que guardamos allí es lo que exige gestionar una membresía de coworking:

  • Tu cuenta. Tu nombre y apellidos, tu dirección de correo electrónico, un número de teléfono opcional y tu contraseña, que se almacena únicamente como hash criptográfico, de modo que nadie en FICO puede leerla.
  • Tus reservas y créditos. Los puestos y las franjas de la cabina insonorizada que reservas, las fechas y horas, tus saldos de créditos y un registro de cada crédito concedido, gastado y devuelto. Lo conservamos mientras seas miembro: es el registro de lo que has pagado y usado, y es de lo que se compone el saldo de una cuenta.
  • Tus sesiones. Cuando inicias sesión registramos la dirección IP y el navegador desde los que se abrió. Cerrar sesión la termina y la elimina.
  • Directorio de la comunidad. Tu nombre se muestra a otros miembros con sesión iniciada solo si tú lo activas. Está desactivado por defecto, el directorio queda detrás del inicio de sesión y nunca se publica. Puedes desactivarlo de nuevo en cualquier momento.

La base jurídica de todo esto es el artículo 6.1.b del RGPD: la ejecución de tu contrato de membresía. Sin ella no podemos darte una cuenta, aceptar una reserva ni decirte cuál es tu saldo.

No usamos inicio de sesión con redes sociales. Entras con una dirección de correo y una contraseña que eliges tú, así que ninguna otra empresa se entera de cuándo usas FICO ni de si lo usas.

Si has venido como invitado

Si has usado FICO sin registrarte (un pase de día comprado en recepción o una plaza en un evento reservada para ti), nuestro equipo puede haber creado un registro con tu nombre y, si lo diste, tu dirección de correo, para poder llevar cuenta de tu visita y de cualquier crédito. Si más adelante te registras con la misma dirección de correo, ese registro pasa a ser tu cuenta en lugar de una segunda, y tu historial anterior se conserva. La base es el artículo 6.1.b cuando compraste algo y, en los demás casos, nuestro interés legítimo en llevar un registro exacto de quién ha usado el espacio. Los derechos descritos más abajo se aplican a estos registros exactamente igual que a las cuentas.

Pagos

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, y la tarjeta nunca llega hasta nosotros: la introduces en el formulario de pago del propio Stripe y es Stripe quien la guarda. Lo que almacenamos es un identificador que nos permite preguntar a Stripe por tus pagos anteriores; no un número de tarjeta, ni nada con lo que pudiéramos cobrar por nuestra cuenta. Stripe emite tus recibos; nosotros no generamos ninguno ni guardamos copia. Stripe actúa como nuestro encargado del tratamiento y, respecto a los datos de la tarjeta, como responsable por derecho propio conforme a su propia política de privacidad.

Algunas cosas se pagan fuera de la plataforma: una membresía semanal o mensual acordada directamente con nosotros, o un pase de día pagado en recepción. En esos casos ningún dato de tarjeta llega ni a nosotros ni a Stripe, y lo que conservamos es el registro de que el pago se realizó.

Cuánto tiempo lo conservamos

  • Consultas del formulario de contacto: 12 meses desde nuestro último contacto contigo; después se borran automáticamente.
  • Cuentas de miembro, reservas y registros de créditos: mientras seas miembro y, después, solo cuando estemos obligados a conservarlos; principalmente por la normativa fiscal y contable española, que nos obliga a guardar los registros de las transacciones durante varios años después del ejercicio al que pertenecen. Cuando ya no queda ninguna obligación, los borramos o anonimizamos.
  • Sesiones: se eliminan cuando cierras sesión o cuando la sesión caduca.

Dónde están tus datos

Nuestros servidores están en la Unión Europea, igual que nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico. Stripe está establecido en Irlanda y puede tratar datos de pago fuera de la UE con las garantías que recoge su política de privacidad. No realizamos ninguna otra transferencia internacional.

Menores

La membresía de FICO es para adultos. No creamos a sabiendas cuentas para menores de 18 años y, si descubrimos que lo hemos hecho, eliminamos la cuenta y sus datos.

Decisiones automatizadas

No tomamos ninguna. Nada de tu membresía (lo que se te cobra, lo que puedes reservar, si la puerta se abre) lo decide un perfilado ni un algoritmo que actúe por su cuenta.

Cookies y seguimiento

Esta web no instala ninguna cookie. No usa píxeles publicitarios ni rastreadores de redes sociales, y nada aquí guarda ni lee información en tu dispositivo más allá de lo que nos envías activamente; por eso no hay nada a lo que debas dar tu consentimiento y no mostramos ningún aviso de cookies.

Sí medimos cómo se usa la web, con Rybbit, un software que ejecutamos en nuestro propio servidor, no un servicio que recopile datos por nosotros. Registra la página que has visto, el sitio desde el que llegaste, y tu ubicación aproximada, navegador y tipo de dispositivo. No instala ninguna cookie y no conserva tu dirección IP. Como visitante de esta web, tu visita se convierte en un número dentro de un recuento, y nada de ella te identifica.

El área de miembros en app.ficoworking.com es una aplicación aparte. Cuando inicias sesión allí, instala una única cookie de sesión que te mantiene conectado; es estrictamente necesaria para un servicio que has solicitado expresamente, por lo que está exenta del requisito de consentimiento, y no se usa con fines publicitarios. A diferencia de la web pública, el área de miembros sí atribuye tu uso a tu cuenta de miembro en lugar de contarlo de forma anónima: como allí ya has iniciado sesión, registramos tu nombre y tu rol junto a tu actividad en la app (qué páginas usas, con qué frecuencia), igual que si simplemente leyéramos los registros de nuestro propio servidor mientras estás conectado. Esto se usa únicamente para entender cómo se usan el espacio y la app, nunca con fines publicitarios ni de perfilado, y nunca sale de nuestro propio servidor.

Quién más ve tus datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales. Solo los manejan los proveedores que gestionan la infraestructura de esta web por nosotros (nuestro proveedor de alojamiento y nuestro proveedor de envío de correo), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y no pueden usar tus datos para sus propios fines. Nuestra analítica no añade a nadie a esa lista: la ejecutamos nosotros mismos, así que las mediciones se quedan en nuestro propio servidor y nunca se envían a una empresa de analítica.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a que se rectifiquen o supriman, a limitar u oponerte a cómo los usamos, y a recibirlos en un formato portable. Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a info@ficoworking.com; te responderemos en el plazo de un mes.

Para eliminar tu cuenta y los datos asociados a ella, consulta cómo funciona la eliminación. Si puedes iniciar sesión, la app elimina tu cuenta de inmediato; si no puedes, pídenoslo y lo haremos nosotros. Esa página explica las dos vías, qué eliminamos y qué nos obliga la normativa fiscal a conservar durante algún tiempo más.

Si crees que hemos tratado tus datos de forma indebida, puedes presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.

Cambios en esta política

Si empezamos a recoger algo nuevo, actualizaremos esta página antes de hacerlo y añadiremos un aviso de consentimiento si la ley lo exige.