Esta página é uma tradução do texto legal original em inglês, que prevalece em caso de discrepância.

Esta página explica quem gere o FICO, que dados pessoais recolhemos e o que fazemos com eles. Abrange tudo: este site, a área de membros em app.ficoworking.com e as apps móveis do FICO. São um único serviço gerido por um único responsável pelo tratamento, por isso há uma única política, em vez de uma resposta diferente em cada ecrã.

Quem somos

Este site e o espaço do FICO Coworking são explorados por Christian Campoli, NIE Y8479494Y, com morada na Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Espanha. Podes contactar-nos através de info@ficoworking.com ou +34660443986. Somos o responsável pelo tratamento dos dados descritos abaixo.

O que recolhemos e porquê

Os únicos dados pessoais que este site recolhe são os que escreves no formulário de contacto: o teu nome, o teu endereço de email, a tua mensagem e o assunto que selecionas. Usamo-los para um único fim: ler o teu pedido e responder-lhe. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD: diligências pré-contratuais tomadas a teu pedido. Se a tua mensagem não for sobre tornares-te membro, o fundamento é o nosso interesse legítimo em responder a quem nos escreve (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).

A tua mensagem fica guardada na base de dados deste site e é também entregue na nossa própria caixa de correio. Guardamos os pedidos durante 12 meses após o nosso último contacto contigo e depois apagamo-los automaticamente. Se o teu pedido der origem a uma adesão, os dados da conta daí resultantes são tratados separadamente, no âmbito dessa relação.

Quando tens uma conta de membro

A área de membros em app.ficoworking.com faz parte do mesmo serviço e tem o mesmo responsável pelo tratamento; esta política também a abrange, e é por isso que há uma política e não duas. O que lá guardamos é o que a gestão de uma adesão a um coworking exige:

  • A tua conta. O teu nome próprio e apelido, o teu endereço de email, um número de telefone opcional e a tua palavra-passe, que é guardada apenas como um hash criptográfico, pelo que ninguém no FICO a consegue ler.
  • As tuas reservas e créditos. As secretárias e os horários da cabine telefónica que reservas, as datas e horas, os teus saldos de créditos e um registo de todos os créditos atribuídos, gastos e reembolsados. Guardamos isto enquanto fores membro: é o registo do que pagaste e usaste, e é disso que é feito o saldo de uma conta.
  • As tuas sessões. Quando inicias sessão, registamos o endereço IP e o navegador a partir dos quais a tua sessão foi aberta. Terminar a sessão encerra-a e remove-a.
  • Diretório da comunidade. O teu nome só é mostrado a outros membros com sessão iniciada se ativares essa opção. Está desativada por predefinição, o diretório fica atrás do início de sessão e nunca é tornado público. Podes voltar a desativá-la a qualquer momento.

O fundamento jurídico de tudo isto é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD: a execução do teu contrato de adesão. Sem ele, não te podemos dar uma conta, aceitar uma reserva nem dizer-te qual é o teu saldo.

Não usamos logins sociais. Inicias sessão com um endereço de email e uma palavra-passe que escolheste, por isso nenhuma outra empresa fica a saber quando, ou se, usas o FICO.

Se vieste até nós como convidado

Se usaste o FICO sem te registares (um passe diário comprado ao balcão, ou um lugar num evento reservado em teu nome), a nossa equipa pode ter criado um registo com o teu nome e, se o deste, o teu endereço de email, para que a tua visita e eventuais créditos pudessem ser acompanhados. Se mais tarde te registares com o mesmo endereço de email, esse registo passa a ser a tua conta, em vez de uma segunda, e o teu histórico anterior transita para ela. O fundamento é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), quando compraste alguma coisa, e, nos restantes casos, o nosso interesse legítimo em manter registos exatos de quem usou o espaço. Os direitos abaixo aplicam-se a estes registos exatamente como às contas.

Pagamentos

Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe, e o cartão em si nunca chega até nós: introduze-lo no próprio formulário de pagamento da Stripe, e é a Stripe que o guarda. O que guardamos é um identificador que nos permite consultar a Stripe sobre os teus pagamentos anteriores, não um número de cartão, nem nada que nos permita cobrar-te por nossa conta. É a Stripe que emite os teus recibos; nós não geramos nenhum e não guardamos qualquer cópia. A Stripe atua como nosso subcontratante e, quanto aos dados do cartão, como responsável pelo tratamento por direito próprio, ao abrigo da sua própria política de privacidade.

Algumas coisas são pagas fora da plataforma: uma adesão semanal ou mensal combinada diretamente connosco, ou um passe diário pago ao balcão. Nesses casos, nenhum dado de cartão chega até nós nem à Stripe, e o que guardamos é o registo de que o pagamento foi feito.

Durante quanto tempo os guardamos

  • Pedidos do formulário de contacto: 12 meses a contar do nosso último contacto contigo, sendo depois apagados automaticamente.
  • Contas de membro, reservas e registos de créditos: enquanto fores membro e, depois disso, apenas quando somos obrigados a guardá-los, sobretudo pela legislação fiscal e contabilística espanhola, que nos obriga a conservar registos das transações durante vários anos após o exercício a que dizem respeito. Quando já não existir nenhuma obrigação, apagamo-los ou anonimizamo-los.
  • Sessões: removidas quando terminas a sessão ou quando a sessão expira.

Onde estão os teus dados

Os nossos servidores estão na União Europeia, tal como os nossos fornecedores de alojamento e de email. A Stripe está estabelecida na Irlanda e pode tratar dados de pagamento fora da UE ao abrigo das garantias previstas na sua política de privacidade. Não fazemos nenhuma outra transferência internacional.

Menores

A adesão ao FICO destina-se a adultos. Não criamos conscientemente contas para menores de 18 anos e, se soubermos que o fizemos, apagamos a conta e os respetivos dados.

Decisões automatizadas

Não tomamos nenhuma. Nada na tua adesão (o que te é cobrado, o que podes reservar, se a porta abre) é decidido por definição de perfis ou por um algoritmo a agir sozinho.

Cookies e rastreio

Este site não define quaisquer cookies. Não usa píxeis de publicidade nem rastreadores de redes sociais, e nada aqui guarda ou lê informação no teu dispositivo para além do que nos envias ativamente, por isso não há nada a que tenhas de dar consentimento, e não mostramos nenhum banner de cookies.

Medimos, sim, a forma como o site é usado, com o Rybbit, software que corremos no nosso próprio servidor, e não um serviço que recolhe dados em nosso nome. Regista a página que viste, o site que te trouxe até aqui e a tua localização aproximada, o navegador e o tipo de dispositivo. Não define cookies e não guarda o teu endereço IP. Quando visitas este site, a tua visita passa a ser apenas um número numa contagem, e nada nela te identifica.

A área de membros em app.ficoworking.com é uma aplicação separada. Quando inicias sessão aí, define um único cookie de sessão que te mantém com a sessão iniciada, estritamente necessário para um serviço que pediste expressamente, pelo que está isento do requisito de consentimento, e não é usado para publicidade. Ao contrário do site público, a área de membros associa, de facto, a tua utilização à tua conta de membro, em vez de a contar de forma anónima: como já tens sessão iniciada lá, registamos o teu nome e o teu papel associados à tua atividade na app (que páginas usas, com que frequência), tal como aconteceria se simplesmente lêssemos os registos do nosso próprio servidor enquanto tinhas sessão iniciada. Isto serve apenas para perceber como o espaço e a app são usados, nunca para publicidade nem para definição de perfis, e nunca sai do nosso próprio servidor.

Quem mais vê os teus dados

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os teus dados pessoais. São tratados apenas pelos fornecedores que gerem a infraestrutura deste site em nosso nome (o nosso fornecedor de alojamento e o nosso fornecedor de envio de email), que atuam como subcontratantes ao abrigo de um contrato e não podem usar os teus dados para fins próprios. A nossa análise de tráfego não acrescenta ninguém a essa lista: somos nós que a corremos, por isso as medições ficam no nosso próprio servidor e nunca são enviadas a uma empresa de análise.

Os teus direitos

Tens o direito de aceder aos dados pessoais que temos sobre ti, de os retificar ou apagar, de limitar a forma como os usamos ou de te opores a ela, e de os receber num formato portável. Para exercer qualquer um destes direitos, envia um email para info@ficoworking.com; respondemos no prazo de um mês.

Para apagar a tua conta e os dados associados a ela, vê como funciona a eliminação. Se conseguires iniciar sessão, a app apaga a tua conta de imediato; se não conseguires, pede-nos e nós tratamos disso. Essa página explica os dois caminhos, o que removemos e o que a legislação fiscal nos obriga a guardar durante mais algum tempo.

Se considerares que tratámos os teus dados de forma indevida, podes apresentar queixa à autoridade espanhola de proteção de dados, a Agencia Española de Protección de Datos, em aepd.es.

Alterações a esta política

Se começarmos a recolher alguma coisa nova, atualizamos esta página antes de o fazer e acrescentamos um banner de consentimento se a lei o exigir.