Privacybeleid

Deze pagina is een vertaling van de oorspronkelijke Engelse juridische tekst. Bij verschillen tussen beide is de Engelse tekst leidend.

Op deze pagina lees je wie FICO runt, welke persoonsgegevens we verzamelen en wat we ermee doen. Dit beleid geldt voor alles: deze website, de ledenomgeving op app.ficoworking.com en de mobiele apps van FICO. Dat is één dienst met één verwerkingsverantwoordelijke, dus is er één beleid in plaats van een ander antwoord op elk scherm.

Wie we zijn

Deze site en de coworkingruimte van FICO worden geëxploiteerd door Christian Campoli, NIE Y8479494Y, Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Spanje. Je bereikt ons via info@ficoworking.com of +34660443986. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de hieronder beschreven gegevens.

Wat we verzamelen, en waarom

De enige persoonsgegevens die deze website verzamelt, zijn de gegevens die je in het contactformulier invult: je naam, je e-mailadres, je bericht en het onderwerp dat je kiest. We gebruiken ze voor één doel: je vraag lezen en beantwoorden. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder b, AVG: maatregelen die op jouw verzoek worden genomen voordat een overeenkomst wordt gesloten. Gaat je bericht niet over lid worden, dan is de grondslag ons gerechtvaardigd belang om mensen te antwoorden die ons schrijven (artikel 6, lid 1, onder f).

Je bericht wordt opgeslagen in de database van deze site en ook bezorgd in onze eigen inbox. We bewaren vragen 12 maanden na ons laatste contact met je en verwijderen ze daarna automatisch. Leidt je vraag tot een lidmaatschap, dan worden de gegevens van het account dat daaruit voortkomt apart behandeld, binnen die relatie.

Als je een ledenaccount hebt

De ledenomgeving op app.ficoworking.com hoort bij dezelfde dienst en dezelfde verwerkingsverantwoordelijke; dit beleid geldt er ook voor, en daarom is er één beleid en niet twee. Wat we daar bewaren, is wat nodig is om een coworkinglidmaatschap te laten draaien:

• Je account. Je voor- en achternaam, je e-mailadres, een optioneel telefoonnummer en je wachtwoord, dat alleen als cryptografische hash wordt opgeslagen, zodat niemand bij FICO het kan lezen.
• Je reserveringen en credits. De werkplekken en tijdslots in de belcabine die je reserveert, de data en tijden, je creditsaldi en een register van elke credit die is toegekend, besteed en teruggegeven. Dit bewaren we zolang je lid bent: het is de vastlegging van wat je hebt betaald en gebruikt, en daaruit bestaat een accountsaldo.
• Je sessies. Als je inlogt, registreren we het IP-adres en de browser waarmee je sessie is geopend. Uitloggen beëindigt de sessie en verwijdert haar.
• Ledenlijst van de community. Je naam wordt alleen aan andere ingelogde leden getoond als je dat aanzet. Het staat standaard uit, de ledenlijst zit achter de login en wordt nooit openbaar gepubliceerd. Je kunt het op elk moment weer uitzetten.

De rechtsgrond voor dit alles is artikel 6, lid 1, onder b, AVG: de uitvoering van je lidmaatschapsovereenkomst. Zonder deze verwerking kunnen we je geen account geven, geen reservering aannemen en je niet vertellen wat je saldo is.

We gebruiken geen social logins. Je logt in met een e-mailadres en een wachtwoord dat je zelf hebt gekozen, zodat geen ander bedrijf te weten komt of en wanneer je FICO gebruikt.

Als je als gast bij ons bent gekomen

Heb je FICO gebruikt zonder je te registreren (een dagpas die aan de balie is gekocht, of een plek bij een evenement die voor je is gereserveerd), dan kan ons team een registratie hebben aangemaakt met je naam en, als je dat hebt opgegeven, je e-mailadres, zodat je bezoek en eventuele credits konden worden bijgehouden. Registreer je je later met hetzelfde e-mailadres, dan wordt die registratie je account in plaats van een tweede account, en gaat je eerdere geschiedenis mee. De grondslag is artikel 6, lid 1, onder b, als je iets hebt gekocht, en anders ons gerechtvaardigd belang bij een nauwkeurige registratie van wie de ruimte heeft gebruikt. De rechten hieronder gelden voor deze registraties precies zoals voor accounts.

Betalingen

Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe, en de kaart zelf komt nooit bij ons terecht: je voert hem in op het eigen betaalformulier van Stripe, en Stripe bewaart hem. Wat wij opslaan, is een kenmerk waarmee we Stripe naar je eerdere betalingen kunnen vragen, geen kaartnummer, en niets waarmee we zelf iets in rekening kunnen brengen. Stripe verstrekt je betaalbewijzen; wij maken er geen en bewaren geen kopie. Stripe treedt op als onze verwerker en, voor de kaartgegevens, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke onder het eigen privacybeleid van Stripe.

Sommige dingen worden buiten het platform betaald: een week- of maandlidmaatschap dat je rechtstreeks met ons regelt, of een dagpas die aan de balie wordt betaald. In die gevallen komen er geen kaartgegevens bij ons of bij Stripe terecht, en wat we bewaren, is de vastlegging dat de betaling is gedaan.

Hoe lang we het bewaren

• Vragen via het contactformulier: 12 maanden na ons laatste contact met je, daarna automatisch verwijderd.
• Ledenaccounts, reserveringen en creditgegevens: zolang je lid bent, en daarna alleen als we verplicht zijn ze te bewaren, vooral op grond van de Spaanse fiscale en boekhoudwetgeving, die ons verplicht gegevens over transacties een aantal jaren te bewaren na het boekjaar waartoe ze behoren. Zodra er geen verplichting meer is, verwijderen of anonimiseren we ze.
• Sessies: verwijderd als je uitlogt of als de sessie verloopt.

Waar je gegevens zich bevinden

Onze servers staan in de Europese Unie, en dat geldt ook voor onze hostingprovider en onze e-mailprovider. Stripe is gevestigd in Ierland en kan betaalgegevens buiten de EU verwerken met de waarborgen die in zijn privacybeleid staan. Andere internationale doorgiften doen we niet.

Kinderen

Het lidmaatschap van FICO is voor volwassenen. We maken niet bewust accounts aan voor iemand jonger dan 18, en als we ontdekken dat dat toch is gebeurd, verwijderen we het account en de bijbehorende gegevens.

Geautomatiseerde besluiten

Die nemen we niet. Niets aan je lidmaatschap (wat we je in rekening brengen, wat je mag reserveren, of de deur opengaat) wordt bepaald door profilering of door een algoritme dat zelfstandig handelt.

Cookies en tracking

Deze website plaatst helemaal geen cookies. Er draaien geen advertentiepixels en geen trackers van sociale media, en niets hier slaat informatie op je apparaat op of leest die uit, behalve wat je ons zelf actief stuurt. Er is dus niets waarvoor je toestemming hoeft te geven, en we tonen geen cookiebanner.

We meten wel hoe de site wordt gebruikt, met Rybbit: software die we op onze eigen server draaien, geen dienst die namens ons gegevens verzamelt. Het registreert de pagina die je hebt bekeken, de site die je hierheen heeft gelinkt, en je globale locatie, browser en type apparaat. Het plaatst geen cookies en bewaart je IP-adres niet. Als bezoeker van deze website wordt je bezoek een getal in een telling, en niets daaraan identificeert jou.

De ledenomgeving op app.ficoworking.com is een aparte applicatie. Zodra je daar inlogt, plaatst die één sessiecookie die je ingelogd houdt, strikt noodzakelijk voor een dienst waar je uitdrukkelijk om hebt gevraagd, en daarom vrijgesteld van de toestemmingsvereiste; hij wordt niet voor advertenties gebruikt. Anders dan de openbare website koppelt de ledenomgeving je gebruik wel aan je ledenaccount in plaats van het anoniem te tellen: omdat je daar al bent ingelogd, registreren we je naam en rol bij je activiteit in de app (welke pagina's je gebruikt, hoe vaak), op dezelfde manier als wanneer we gewoon de logbestanden van onze eigen server zouden lezen terwijl je ingelogd was. Dit wordt alleen gebruikt om te begrijpen hoe de ruimte en de app worden gebruikt, nooit voor advertenties of profilering, en het verlaat onze eigen server nooit.

Wie je gegevens nog meer ziet

We verkopen, verhuren of delen je persoonsgegevens niet. Ze worden alleen verwerkt door de providers die de infrastructuur van deze site namens ons draaien (onze hostingprovider en onze provider voor het verzenden van e-mail), die op basis van een overeenkomst als verwerkers optreden en je gegevens niet voor hun eigen doeleinden mogen gebruiken. Onze analytics voegen niemand aan die lijst toe: we draaien ze zelf, dus de metingen blijven op onze eigen server en worden nooit naar een analysebedrijf gestuurd.

Je rechten

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die we over je hebben in te zien, ze te laten corrigeren of wissen, het gebruik ervan te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, en ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar info@ficoworking.com. We reageren binnen een maand.

Wil je je account en de bijbehorende gegevens verwijderen, zie dan hoe verwijderen werkt. Kun je inloggen, dan verwijdert de app je account direct; lukt dat niet, vraag het ons dan en wij doen het. Op die pagina staan beide routes, wat we verwijderen en wat de belastingwet ons verplicht nog een tijd te bewaren.

Vind je dat we op onjuiste wijze met je gegevens zijn omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder voor gegevensbescherming, de Agencia Española de Protección de Datos, via aepd.es.

Wijzigingen in dit beleid

Als we iets nieuws gaan verzamelen, passen we deze pagina aan voordat we dat doen, en voegen we een toestemmingsbanner toe als de wet dat vereist.