Du kan til enhver tid slette din FICO-konto og de personoplysninger, der hører til den, og du behøver ikke give en grund. Kan du logge ind, kan du gøre det selv i appen på få sekunder. Kan du ikke, så spørg os, så gør vi det. Denne side forklarer, hvad der sker i begge tilfælde.
Kan du stadig logge ind, så gør det selv
Åbn din konto, rul ned til Delete my account, og bekræft. Det sker med det samme: der er ingen anmodning, der skal behandles, og du skal ikke vente på os. Du bliver først bedt om din adgangskode; hvis din konto blev oprettet i forbindelse med et køb og aldrig har haft en adgangskode, sender vi dig i stedet et bekræftelseslink på e-mail.
Det er den hurtigste vej, og den, du skal bruge, hvis du kan.
Kan du ikke logge ind, så spørg os
Send os en anmodning om sletning. Formularen åbner med det rigtige emne allerede valgt. Skriv fra den e-mailadresse, der hører til din konto, hvis du kan; kan du ikke, så fortæl os, hvilken adresse kontoen bruger, så vi kan finde den.
Du kan også skrive direkte til info@ficoworking.com. Uanset hvad svarer vi inden for en måned, som er den frist, artikel 12 i GDPR giver os.
Hvad der bliver slettet
Din konto og dit login, dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer, dit billede, din profil i medlemsoversigten, hvis du havde slået den til, dine sessionsdata og dine henvendelser til os. Derefter kan du ikke længere logge ind, og du kan ikke længere åbne døren med dine kreditter.
Bookinger, du har til kommende dage, bliver aflyst i samme øjeblik, og pladsen går tilbage til de andre medlemmer. Dage, du allerede har brugt, forbliver i de regnskabsoplysninger, der er beskrevet nedenfor.
Hvad vi skal gemme, og hvor længe
Spansk skatte- og regnskabslovgivning kræver, at vi opbevarer oplysninger om transaktioner (hvad der blev betalt, hvornår og af hvem) i flere år efter det regnskabsår, de hører til. Vi kan ikke slette dem efter anmodning, og det kan ingen andre heller: forpligtelsen påhviler os, det er ikke et valg, vi træffer. Det er artikel 17, stk. 3, litra b, i GDPR, der fastslår det.
I stedet begrænser vi dem til det minimum, forpligtelsen kræver. Dine bookinger er ikke længere knyttet til noget, man kan identificere dig ud fra, og det, der er tilbage, er regnskabsoplysninger snarere end en profil. Når opbevaringsperioden udløber, forsvinder de også.
Kortoplysninger kan vi ikke slette: vi har aldrig haft dem. De ligger hos Stripe, vores betalingsudbyder, under deres egen privatlivspolitik, og Stripe er underlagt samme slags forpligtelse.
Før du går videre
Når du sletter din konto, refunderes ubrugte kreditter ikke, og vi kan ikke gendanne dem bagefter. Sletter du fra appen, viser bekræftelsesskærmen dig præcis, hvad du er ved at miste. Har du en saldo, du hellere vil bruge, så brug den først. Og tror du, at der er gået noget galt med din saldo, så tal med os, før du sletter. Efter sletningen er der ingen oplysninger tilbage, vi kan undersøge.
Hvis det, du vil have, er en pause og ikke en afslutning, behøver du slet ikke denne side: en konto uden kreditter koster ingenting og gør ingenting.
Dine andre rettigheder
Sletning er en af flere rettigheder, du har. Du kan også bede om en kopi af dine data, få dem rettet eller gøre indsigelse mod en bestemt brug af dem; vores privatlivspolitik forklarer hver enkelt, og hvordan du klager til Agencia Española de Protección de Datos, hvis du ikke er tilfreds med vores svar.