Du kan når som helst slette FICO-kontoen din og personopplysningene som er knyttet til den, og du trenger ikke oppgi noen grunn. Kan du logge inn, kan du gjøre det selv i appen, på sekunder. Kan du ikke, ber du oss om det, så gjør vi det. Denne siden forteller hva som skjer i begge tilfeller.
Kan du fortsatt logge inn, gjør det selv
Åpne kontoen din, bla ned til Delete my account, og bekreft. Det skjer umiddelbart: det er ingen forespørsel som skal behandles, og du venter ikke på oss. Du blir først bedt om passordet ditt; hvis kontoen din ble opprettet ved et kjøp og aldri har hatt et passord, sender vi deg i stedet en lenke på e-post for å bekrefte.
Dette er den raskeste veien, og den du bør bruke hvis du kan.
Kan du ikke logge inn, be oss om det
Send oss en forespørsel om sletting. Skjemaet åpnes med riktig emne allerede valgt. Skriv fra e-postadressen som står på kontoen din hvis du kan; hvis ikke, fortell oss hvilken adresse kontoen bruker, så vi finner den.
Du kan også sende e-post direkte til info@ficoworking.com. Uansett svarer vi innen én måned, som er fristen GDPR artikkel 12 gir oss.
Hva som slettes
Kontoen og innloggingen din, navnet ditt, e-postadressen og telefonnummeret ditt, bildet ditt, oppføringen din i medlemskatalogen hvis du hadde slått den på, øktregistreringene dine og henvendelsene dine til oss. Etter dette kan du ikke lenger logge inn, og kredittene dine åpner ikke lenger døra.
Alle bookinger du har framover, kanselleres i samme øyeblikk, og plassen går tilbake til andre medlemmer. Dager du allerede har brukt, blir værende i regnskapsoppføringen som er beskrevet nedenfor.
Hva vi må beholde, og hvor lenge
Spansk skatte- og regnskapslovgivning pålegger oss å oppbevare registreringer av transaksjoner (hva som ble betalt, når og av hvem) i flere år etter regnskapsåret de hører til. Vi kan ikke slette dem på forespørsel, og det kan ingen andre heller: plikten ligger på oss, det er ikke et valg vi tar. GDPR artikkel 17 nr. 3 bokstav b er bestemmelsen som sier dette.
Det vi gjør i stedet, er å redusere dem til det minimum plikten krever. Bookingene dine knyttes ikke lenger til en person du kan identifiseres ut fra, og det som blir igjen, er en regnskapsoppføring og ikke en profil. Når oppbevaringstiden er ute, forsvinner også den.
Kortopplysninger er ikke våre å slette: vi har dem aldri. De ligger hos Stripe, betalingsleverandøren vår, under Stripes egen personvernerklæring, og Stripe er bundet av samme type plikt.
Før du går videre
Å slette kontoen gir ikke refusjon for ubrukte kreditter, og vi kan ikke gjenopprette dem etterpå. Sletter du fra appen, viser bekreftelsesskjermen deg nøyaktig hva du er i ferd med å miste. Har du en saldo du heller vil bruke, så bruk den først. Og tror du at noe har gått galt med saldoen din, snakk med oss før du sletter. Etter slettingen finnes det ingen oppføring igjen som vi kan se på.
Vil du bare ta en pause og ikke slutte for godt, trenger du ikke denne siden i det hele tatt: en konto uten kreditter koster ingenting og gjør ingenting.
Dine andre rettigheter
Sletting er én av flere rettigheter du har. Du kan også be om en kopi av opplysningene dine, få dem rettet, eller protestere mot en bestemt bruk av dem: personvernerklæringen vår forklarer hver av dem og hvordan du klager til Agencia Española de Protección de Datos (det spanske datatilsynet) hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt.