Du kan när som helst radera ditt FICO-konto och de personuppgifter som hör till det, och du behöver inte ange något skäl. Kan du logga in kan du göra det själv i appen, på några sekunder. Kan du inte det, be oss så gör vi det. Den här sidan beskriver vad som händer i båda fallen.
Kan du fortfarande logga in? Gör det själv
Öppna ditt konto, skrolla ner till Delete my account och bekräfta. Det sker direkt: det finns ingen begäran som ska behandlas och du behöver inte vänta på oss. Du får först ange ditt lösenord; om ditt konto skapades i samband med ett köp och aldrig har haft något lösenord skickar vi i stället en bekräftelselänk till dig via e-post.
Det här är den snabbaste vägen, och den du ska använda om du kan.
Kan du inte logga in? Be oss göra det
Skicka oss en begäran om radering. Formuläret öppnas med rätt ämne redan valt. Skriv från e-postadressen som hör till ditt konto om du kan; om du inte kan det, berätta vilken adress kontot använder så att vi kan hitta det.
Du kan också skicka e-post direkt till info@ficoworking.com. Oavsett vilket sätt du väljer svarar vi inom en månad, vilket är den tidsfrist som artikel 12 i dataskyddsförordningen (GDPR) ger oss.
Vad som raderas
Ditt konto och din inloggning, ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, ditt foto, din profil i medlemskatalogen om du hade slagit på den, dina sessionsuppgifter och dina förfrågningar till oss. Efter det kan du inte längre logga in, och dörren öppnas inte längre med dina krediter.
Alla bokningar du har för kommande dagar avbokas i samma ögonblick, och platsen går tillbaka till andra medlemmar. Dagar som du redan har använt finns kvar i de bokföringsuppgifter som beskrivs nedan.
Vad vi måste spara, och hur länge
Spansk skatte- och bokföringslagstiftning kräver att vi sparar uppgifter om transaktioner (vad som betalades, när och av vem) i flera år efter det räkenskapsår de hör till. Vi kan inte radera dem på begäran, och det kan ingen annan heller: skyldigheten ligger på oss, det är inget val vi gör. Det är artikel 17.3 b i GDPR som säger det.
Det vi gör i stället är att begränsa dem till det minimum som skyldigheten kräver. Dina bokningar kopplas inte längre till något som du kan identifieras utifrån, och det som finns kvar är bokföringsuppgifter, inte en profil. När lagringstiden har löpt ut försvinner även de.
Kortuppgifter kan vi inte radera: vi har dem aldrig. De finns hos Stripe, vår betalningsleverantör, som hanterar dem enligt sin egen integritetspolicy, och Stripe har samma slags skyldighet.
Innan du går vidare
När du raderar ditt konto återbetalas inte oanvända krediter, och vi kan inte återställa dem i efterhand. Raderar du kontot i appen visar bekräftelseskärmen exakt vad du är på väg att förlora. Har du ett saldo som du hellre vill använda, så använd det först. Och om du tror att något har blivit fel med ditt saldo, prata med oss innan du raderar kontot; efter raderingen finns det inget underlag kvar för oss att titta på.
Vill du bara ta en paus och inte sluta för gott behöver du inte den här sidan alls: ett konto utan krediter kostar ingenting och gör ingenting.
Dina andra rättigheter
Radering är en av flera rättigheter du har. Du kan också begära en kopia av dina uppgifter, få dem rättade eller invända mot en viss användning av dem; vår integritetspolicy förklarar var och en av dem och hur du klagar till Agencia Española de Protección de Datos (den spanska tillsynsmyndigheten) om du inte är nöjd med vårt svar.