Du kannst dein FICO-Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten jederzeit löschen, ohne einen Grund anzugeben. Wenn du dich anmelden kannst, erledigst du das selbst in der App, in Sekunden. Wenn nicht, bitte uns darum, und wir machen es. Diese Seite erklärt, was in beiden Fällen passiert.
Wenn du dich noch anmelden kannst, mach es selbst
Öffne dein Konto, scroll zu Delete my account und bestätige. Das passiert sofort: kein Antrag, der erst bearbeitet werden muss, kein Warten auf uns. Vorher wirst du nach deinem Passwort gefragt; wenn dein Konto durch einen Kauf angelegt wurde und nie eines hatte, schicken wir dir stattdessen einen Link zur Bestätigung per E-Mail.
Das ist der schnellste Weg, und der, den du nehmen solltest, wenn er dir offensteht.
Wenn du dich nicht anmelden kannst, frag uns
Schick uns eine Löschanfrage. Im Formular ist der passende Betreff schon ausgewählt. Schreib uns, wenn möglich, von der E-Mail-Adresse deines Kontos; wenn das nicht geht, sag uns, welche Adresse das Konto verwendet, damit wir es finden.
Du kannst auch direkt an info@ficoworking.com schreiben. In beiden Fällen antworten wir innerhalb eines Monats. Das ist die Frist, die uns Art. 12 DSGVO setzt.
Was gelöscht wird
Dein Konto und deine Anmeldedaten, dein Name, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer, dein Foto, dein Eintrag im Mitgliederverzeichnis, falls du ihn aktiviert hattest, deine Sitzungsdaten und deine Anfragen an uns. Danach kannst du dich nicht mehr anmelden, und die Tür öffnet sich nicht mehr mit deinen Credits.
Buchungen für noch kommende Tage werden im selben Moment storniert, und der Platz wird für andere Mitglieder frei. Tage, die du bereits genutzt hast, bleiben in den unten beschriebenen Buchhaltungsunterlagen.
Was wir aufbewahren müssen, und wie lange
Das spanische Steuer- und Buchführungsrecht verpflichtet uns, Aufzeichnungen über Transaktionen (was bezahlt wurde, wann und von wem) mehrere Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres aufzubewahren, in das sie fallen. Diese können wir nicht auf Wunsch löschen, und auch sonst niemand: Das ist eine gesetzliche Pflicht, keine Entscheidung von uns. So steht es in Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO.
Stattdessen reduzieren wir sie auf das Minimum, das diese Pflicht verlangt. Deine Buchungen sind dann nicht mehr mit einer Person verknüpft, anhand derer man dich identifizieren könnte, und was bleibt, ist ein Buchhaltungsbeleg statt eines Profils. Wenn die Aufbewahrungsfrist abläuft, wird auch das gelöscht.
Kartendaten können wir nicht löschen: Wir speichern sie gar nicht erst. Sie liegen bei Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, gemäß dessen eigener Datenschutzerklärung, und Stripe unterliegt derselben Art von Pflicht.
Bevor du weitermachst
Wenn du dein Konto löschst, werden ungenutzte Credits nicht erstattet, und wir können sie danach nicht wiederherstellen. Wenn du in der App löschst, zeigt dir der Bestätigungsbildschirm genau, was du verlierst. Hast du noch Guthaben, das du lieber aufbrauchen möchtest, dann tu das vorher. Und wenn du glaubst, dass mit deinem Guthaben etwas nicht stimmt, sprich mit uns, bevor du löschst: Nach der Löschung gibt es keine Daten mehr, die wir prüfen könnten.
Wenn du nur eine Pause einlegen und nicht ganz gehen willst, brauchst du diese Seite gar nicht: Ein Konto ohne Credits kostet nichts und tut nichts.
Deine weiteren Rechte
Die Löschung ist eines von mehreren Rechten, die du hast. Du kannst auch eine Kopie deiner Daten verlangen, sie berichtigen lassen oder einer bestimmten Verwendung widersprechen; unsere Datenschutzerklärung erklärt jedes davon und wie du dich bei der Agencia Española de Protección de Datos beschweren kannst, wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist.