Vilkår og betingelser

Denne side er en oversættelse af den oprindelige juridiske tekst på engelsk, som har forrang i tilfælde af uoverensstemmelse.

Disse vilkår gælder for brugen af FICO: selve stedet, medlemsområdet på app.ficoworking.com og FICO's mobilapps. De er én tjeneste, så der er ét sæt vilkår.

Hvem du indgår aftale med

FICO Coworking drives af Christian Campoli, NIE Y8479494Y, Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Spanien, info@ficoworking.com, +34660443986. »Vi« og »os« nedenfor betyder denne person; »du« betyder medlemmet.

Din konto

Du skal have en konto for at booke noget. Du giver os dit navn og en e-mailadresse og vælger en adgangskode. Én konto pr. person, én e-mailadresse pr. konto. Hold adgangskoden for dig selv: alt, hvad der gøres fra din konto, betragtes som gjort af dig.

Medlemskab er for voksne; vi opretter ikke konti for personer under 18 år.

Du kan lukke din konto, når du vil (se Slet dine data). Lukning af kontoen refunderer ikke ubrugte kreditter, undtagen hvis du fortryder et onlinekøb inden for 14 dage (se Hvis du fortryder).

Kreditter, og hvad de giver adgang til

FICO kører på kreditter i stedet for ubegrænset adgang. Du køber eller får tildelt kreditter af en bestemt type, og én kredit giver én booking. Kredittens type afgør, hvornår du må være i bygningen. Det er den del, der er værd at læse to gange, for det er den, døren retter sig efter:

• Regular Day: mandag til fredag, 08:30 til 18:00. Én hel dag ved en plads.
• Half Day: mandag til fredag, en formiddag eller en eftermiddag. Halve dage er et hverdagsprodukt; der findes ingen fleksibel halv dag.
• FICO Flex: mandag til fredag, 07:00 til 22:00. De samme dage som en Regular Day, med døren åben tidligere og senere.
• Telefonboks: bookes i intervaller på et kvarter og er inkluderet i en dag ved en plads i stedet for at blive solgt separat. Du skal have en booking af en plads samme dag for at booke boksen, og tiden skal ligge inden for den booking, du har: en formiddag ved en plads giver ikke en eftermiddag i boksen.

Kreditter er ikke penge. De kan ikke veksles til kontanter, overdrages til et andet medlem eller bruges til at betale for andet end det, de giver adgang til her.

En kredit kan have en udløbsdato, som vi oplyser dig om, når du køber den: et 10-dages pas er for eksempel gyldigt i 90 dage. Når kreditter udløber, kan de ikke længere bruges og erstattes ikke. Har du flere kreditter på én gang, bruger bookinger dem, der udløber først, så intet går til spilde, mens noget andet ligger ubrugt.

Du kan ikke kombinere to kreditter til én booking eller dele én kredit over to. To halve dage er to bookinger, en formiddag og en eftermiddag, ikke en hel dag.

Booking og afbestilling

Book via medlemsområdet. En booking bekræftes med det samme, hvis der er plads, og den koster kreditten i det øjeblik, du foretager den. Både pladser og telefonboksen kan bookes op til 30 dage frem.

Afbestiller du i tide, refunderes kreditten fuldt ud. »I tide« betyder mindst 24 timer før start for en plads og når som helst før start for telefonboksen: en tid i boksen, du frigiver to minutter før, er en tid, en anden kan tage. Afbestiller du senere end det, bliver bookingen aflyst, men kreditten er brugt.

Uge- og månedsmedlemskaber er undtagelsen: de dage holdes til dig, uanset om du kommer eller ej, så afbestilling af en af dem frigiver pladsen, men giver ikke kreditten tilbage. Det er det, det betyder at reservere en plads.

Hvis vi aflyser din booking (på grund af lukning, vedligeholdelse eller noget andet hos os), får du kreditten fuldt tilbage, uanset hvilken type den er, og hvor tæt på start det sker.

Åbning og lukning

Vi holder lukket på helligdage og af og til på grund af vedligeholdelse eller en privat booking. Vi annoncerer lukninger på hjemmesiden og i appen så tidligt, vi kan, og refunderer kreditterne for enhver booking, som en lukning rammer. Ud over den refusion hæfter vi ikke for en lukket dag; har du brug for en garanti for adgang på en bestemt dato, så sig til, så bekræfter vi det skriftligt.

Betaling

Kortbetalinger håndteres af Stripe. Du betaler én gang, på forhånd, for det, du køber; vi trækker ingen tilbagevendende kortbetalinger og gemmer ikke dit kort, så du bliver aldrig opkrævet noget automatisk. Stripe sender din kvittering på e-mail.

Uge- og månedsmedlemskaber og dagspas købt ved skranken aftales og betales direkte hos os. Dine kreditter tildeles, når betalingen er foretaget; der er ingen automatisk fornyelse, så et medlemskab fortsætter kun, når du og vi aftaler det næste.

Priserne på denne side er i euro og er det, du betaler, inkl. IGIC.

Hvis du har brug for en faktura (factura), fordi du trækker udgiften fra som freelancer eller virksomhed, så sig det, når du booker. IGIC lægges så oven i den angivne pris og specificeres separat, som faktureringsreglerne kræver. Det er den samme afgift begge veje; på en faktura skal den stå som en særskilt linje i stedet for at være indregnet i totalen, så det beløb, du betaler, er højere end den viste pris. Spørg, før du betaler: vi kan ikke efterfølgende udstede et salg inkl. afgift som en faktura.

Vi kan ændre vores priser, men aldrig for noget, du allerede har købt.

Hvis du fortryder

Det afhænger af, hvordan du købte. Køber du online (via appen eller via et link eller en besked, vi har sendt dig), er det et fjernsalg, og du har 14 dage til at fortryde uden at give en begrundelse. Køber du personligt her hos FICO, er det ikke et fjernsalg, og der er ingen sådan ret, selv om vi altid gerne taler med dig. Det afgørende er, hvor købet blev aftalt, ikke hvor det blev betalt: hvis du valgte det i appen og betalte ved skranken, tæller det som online.

For kreditter købt online refunderer vi det, du har betalt, minus værdien af de kreditter, du allerede har brugt, beregnet til vores almindelige dagspris og ikke pakkeprisen: en pakke er prissat til en, der bruger det hele, så hvis du stopper før tid, betaler du den almindelige pris for de dage, du har brugt. En kredit, du allerede har brugt til at foretage en booking, kan ikke i sig selv refunderes: ved at booke med den beder du os om at levere tjenesten med det samme og accepterer, at fortrydelsesretten bortfalder for den kredit. Fradraget overstiger aldrig det, du har betalt, så en pakke, der er brugt meget, refunderer intet, men du kommer aldrig til at skylde os noget, når du fortryder.

Uge- og månedsmedlemskaber fungerer anderledes, fordi et køb booker dine dage med det samme i stedet for at give dig kreditter, du kan bruge. Hvis du fortryder inden for 14 dage efter at have købt et online, refunderer vi de dage, du endnu ikke har haft, og beholder værdien af de dage, der allerede er gået, beregnet til vores almindelige dagspris og ikke medlemskabsprisen, da medlemskabsprisen forudsætter hele perioden. Når ugen eller måneden er gået, er den fuldt leveret, og fortrydelsesretten gælder ikke længere.

En dag eller halv dag købt til en bestemt dato bookes i det øjeblik, du betaler. Ved at betale beder du os om at levere tjenesten på den dato og accepterer, at fortrydelsesretten ikke omfatter en dag, der allerede er leveret; før da gælder de 14 dage ovenfor, som de gør for et medlemskab.

At afbestille er ikke det samme som at fortryde. En hel dag købes som en dagskredit, vi booker for dig, så afbestiller du den i tide (mindst 24 timer før, som ovenfor), får du kreditten tilbage, så du kan booke en anden dag. En halv dag reserverer sin halvdel fast: afbestilling frigiver pladsen, men giver intet tilbage.

For at fortryde skal du skrive til info@ficoworking.com inden for de 14 dage og fortælle os, at du fortryder. En sætning er nok. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men du behøver ikke. Vi refunderer med det samme betalingsmiddel, som du betalte med, inden for 14 dage efter, at vi har fået besked.

Brug af stedet

Brug FICO til arbejde, behandl stedet og menneskerne i det ordentligt, og gør ikke noget ulovligt fra vores adresse eller på vores wifi. Lad ikke andre komme ind på din adgang: døren åbner for dig, ikke for dem, du har med.

Som regel taler vi med dig først. Hvis noget skal stoppe, siger vi det skriftligt og giver dig en chance for at rette op på det. Hvis det ikke stopper, eller hvis det, der er sket, er så alvorligt, at det ikke er fornuftigt at fortsætte (vold, trusler, tyveri eller noget ulovligt), kan vi bringe medlemskabet til ophør med det samme. Under alle omstændigheder fortæller vi dig skriftligt hvorfor.

Hvis vi bringer et medlemskab til ophør af den grund, refunderer vi de kreditter, du ikke har brugt, minus de omkostninger, du har påført os (skader eller en regning for rengøring eller reparation), som vi specificerer.

Dine ejendele er dit eget ansvar. Vi forsikrer ikke det, du tager med, og vi anbefaler ikke, at du efterlader værdigenstande her om natten.

Omvendt: hvis du beskadiger noget af vores ved skødesløshed eller bevidst misbrug, beder vi dig dække udgiften til at reparere eller erstatte det, ud fra hvad genstanden var værd, ikke hvad en ny koster. Almindelig slitage bærer vi selv: ting går i stykker af at blive brugt, og det er vores omkostning ved at drive stedet, ikke din.

Appen

Vi giver dig en personlig, ikke-overdragelig ret til at bruge FICO-appen, så længe du er medlem. Du må ikke kopiere den, skille den ad eller forsøge at omgå de dele, der afgør, hvad du må booke; de samme regler gælder i appen som alle andre steder, og det er serveren, der håndhæver dem.

Vores apps distribueres via Apples App Store og Google Play. Butikkernes egne vilkår gælder for selve downloaden; denne aftale er mellem dig og os, og hverken Apple eller Google er part i den eller ansvarlig for tjenesten.

Vi kan ændre eller opdatere appen og medlemsområdet. Vi bestræber os på at holde dem tilgængelige, men lover ikke uafbrudt drift. Hvis en booking ikke kan gennemføres, fordi noget hos os er nede, så sig til, så gør vi det godt igen.

Dine data

Hvordan vi behandler dine personoplysninger, fremgår af vores privatlivspolitik, som er en del af disse vilkår.

Vores ansvar over for dig

Vi er ansvarlige for at levere den tjeneste, der er beskrevet her, med rimelig omhu og faglig dygtighed. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab (tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte data), og vores ansvar for noget, der udspringer af disse vilkår, er begrænset til det, du har betalt os i de tolv måneder, før det opstod.

Intet af dette begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for noget andet, som loven ikke tillader os at begrænse. Hvis du er forbruger, påvirkes dine lovbestemte rettigheder efter spansk forbrugerlovgivning ikke af noget i dette dokument.

Ændringer i disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår. Hvis en ændring har væsentlig betydning for dig, giver vi dig besked på e-mail, før den træder i kraft. Fortsætter du med at bruge FICO derefter, betragtes det som accept; vil du hellere lade være, så luk din konto, så refunderer vi de kreditter, du ikke har brugt.

Lovvalg og klager

Disse vilkår er underlagt spansk ret. Hvis du er forbruger, kan du anlægge sag ved domstolene der, hvor du bor; ellers har domstolene i Las Palmas de Gran Canaria kompetence.

Vi har officielle klageskemaer (hojas de reclamaciones) hos FICO, som du kan få udleveret på forespørgsel. Du kan også klage via forbrugermyndighederne på Kanarieøerne. Vi vil dog meget hellere have, at du siger det til os først (info@ficoworking.com), så prøver vi at løse det.

Standardfortrydelsesformular

Du har kun brug for den, hvis du vil; en e-mail om, at du fortryder, gør samme nytte. Kopier teksten, udfyld felterne, og send den til info@ficoworking.com.