Términos y condiciones

Esta página es una traducción del texto legal original en inglés, que es el que prevalece en caso de discrepancia.

Estas condiciones regulan el uso de FICO: el espacio en sí, el área de miembros en app.ficoworking.com y las apps móviles de FICO. Son un único servicio, así que hay un único conjunto de condiciones.

Con quién contratas

FICO Coworking está operado por Christian Campoli, NIE Y8479494Y, en Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, España (info@ficoworking.com, +34660443986). «Nosotros» en lo que sigue se refiere a esa persona; «tú» se refiere al miembro.

Tu cuenta

Necesitas una cuenta para reservar cualquier cosa. Nos das tu nombre y una dirección de correo electrónico, y eliges una contraseña. Una cuenta por persona, una dirección de correo por cuenta. No compartas la contraseña con nadie: todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.

La membresía es para adultos; no creamos cuentas a menores de 18 años.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras (consulta Eliminar tus datos). Cerrarla no devuelve los créditos no usados, salvo que estés desistiendo de una compra en línea dentro de los 14 días (consulta Si cambias de opinión).

Los créditos, y qué compran

FICO funciona con créditos, no con un acceso ilimitado. Compras, o se te conceden, créditos de un tipo determinado, y un crédito compra una reserva. El tipo de crédito decide cuándo puedes estar en el edificio. Esa es la parte que merece leerse dos veces, porque es lo que decide si la puerta se abre:

• Regular Day: de lunes a viernes, de 08:30 a 18:00. Un día completo en un puesto.
• Half Day: de lunes a viernes, una mañana o una tarde. La media jornada es un producto de días laborables; no existe una media jornada flexible.
• FICO Flex: de lunes a viernes, de 07:00 a 22:00. Los mismos días que un Regular Day, con la puerta abierta desde más temprano y hasta más tarde.
• Cabina insonorizada: se reserva en tramos de cuarto de hora, y va incluida con un día de puesto en lugar de venderse por separado. Necesitas una reserva de puesto el mismo día para reservar la cabina, y el tramo tiene que caer dentro de la reserva de puesto que tengas: una mañana en un puesto no compra una tarde en la cabina.

Los créditos no son dinero. No se pueden canjear por efectivo, transferir a otro miembro ni usar para pagar nada distinto de lo que compran aquí.

Un crédito puede tener fecha de caducidad, que te indicamos en el momento de comprarlo: un bono de 10 días, por ejemplo, es válido durante 90 días. Cuando los créditos caducan dejan de poder usarse y no se reponen. Si tienes varios créditos a la vez, las reservas gastan primero el que caduca antes, para que nada se desperdicie mientras otro queda sin usar.

No puedes combinar dos créditos en una sola reserva ni dividir uno entre dos. Dos medias jornadas son dos reservas, una mañana y una tarde, no un día completo.

Reservar y cancelar

Reserva a través del área de miembros. La reserva se confirma al instante si hay sitio, y cuesta el crédito en el momento en que la haces. Los puestos y la cabina se pueden reservar con hasta 30 días de antelación.

Cancelar a tiempo devuelve el crédito íntegro. «A tiempo» significa al menos 24 horas antes del inicio en el caso de un puesto, y en cualquier momento antes del inicio en el caso de la cabina: un tramo de cabina que liberas dos minutos antes es un tramo que otra persona puede aprovechar. Si cancelas más tarde, la reserva se cancela pero el crédito queda gastado.

Las membresías semanales y mensuales son la excepción: esos días se reservan para ti vengas o no, así que cancelar uno libera el puesto pero no devuelve el crédito. Eso es lo que significa reservar un puesto.

Si somos nosotros quienes cancelamos tu reserva (por un cierre, por mantenimiento o por cualquier otro motivo de nuestra parte), recuperas el crédito íntegro, sea del tipo que sea y por poco que falte para el inicio.

Apertura y cierres

Cerramos los días festivos y, ocasionalmente, por mantenimiento o por una reserva privada. Anunciamos los cierres en la web y en la app con toda la antelación que podemos, y devolvemos los créditos de cualquier reserva afectada por un cierre. Más allá de esa devolución no respondemos por un día de cierre. Si necesitas garantía de acceso en una fecha concreta, dínoslo y te lo confirmaremos por escrito.

Pagar

Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe. Pagas una vez, por adelantado, lo que estás comprando: no hacemos cobros recurrentes con tarjeta ni guardamos ninguna tarjeta tuya, así que nunca se te cobra nada automáticamente. Stripe te envía el recibo por correo electrónico.

Las membresías semanales y mensuales, y los pases de día comprados en recepción, se acuerdan y se pagan directamente con nosotros. Tus créditos se conceden cuando se realiza el pago; no hay renovación automática, así que una membresía continúa solo cuando tú y nosotros acordamos la siguiente.

Los precios que se muestran en esta web están en euros y son lo que pagas, IGIC incluido.

Si necesitas factura (porque deduces el gasto como autónomo o como empresa), dínoslo al reservar. En ese caso el IGIC se añade al precio indicado y se desglosa por separado, como exigen las normas de facturación. Es el mismo impuesto en ambos casos; en una factura tiene que figurar como una línea propia en lugar de ir incluido en el total, así que el importe que pagas es mayor que la cifra anunciada. Pregunta antes de pagar: no podemos convertir después una venta con impuestos incluidos en una factura.

Podemos cambiar nuestros precios, pero nunca para algo que ya hayas comprado.

Si cambias de opinión

Depende de cómo hayas comprado. Comprar en línea (a través de la app, o mediante un enlace o mensaje que te hayamos enviado) es una venta a distancia, y tienes 14 días para desistir sin necesidad de dar ninguna razón. Comprar en persona aquí en FICO no es una venta a distancia y no conlleva ese derecho, aunque siempre hablaremos contigo. Lo que importa es dónde se acordó la compra, no dónde se pagó: si la elegiste en la app y la pagaste en recepción, cuenta como en línea.

En el caso de los créditos comprados en línea, te devolvemos lo que pagaste menos el valor de los créditos que ya hayas usado, calculado a nuestra tarifa estándar por día y no a la tarifa del bono: un bono tiene el precio pensado para quien lo aprovecha entero, así que si lo dejas antes pagas el precio ordinario por los días que has disfrutado. Un crédito que ya hayas usado para hacer una reserva no es reembolsable en sí mismo: al reservar con él nos pides que prestemos el servicio de inmediato y aceptas que el derecho de desistimiento se pierde para ese crédito. La deducción nunca supera lo que pagaste, así que un bono muy usado no devuelve nada, pero nunca nos deberás nada por desistir.

Las membresías semanales y mensuales funcionan de otra manera, porque al comprar una se reservan tus días de inmediato en lugar de darte créditos para gastar. Si desistes dentro de los 14 días siguientes a comprar una en línea, te devolvemos los días que aún no hayas disfrutado y nos quedamos con el valor de los días ya transcurridos, calculado a nuestra tarifa estándar por día y no a la tarifa de la membresía, puesto que el precio de la membresía presupone el periodo completo. Una vez que la semana o el mes ha terminado, el servicio está completamente prestado y el derecho de desistimiento deja de aplicarse.

Un día o una media jornada comprados para una fecha concreta quedan reservados en el momento en que pagas. Al pagar nos pides que prestemos el servicio en esa fecha y aceptas que el derecho de desistimiento no cubre un día ya prestado; antes de esa fecha, se aplican los 14 días anteriores igual que a una membresía.

Cancelar no es lo mismo que desistir. Un día completo se compra como un crédito de día que reservamos por ti, así que cancelarlo a tiempo (al menos 24 horas antes, como se indica arriba) devuelve el crédito para que reserves otro día. Una media jornada reserva su mitad directamente: cancelarla libera el puesto pero no devuelve nada.

Para desistir, escribe a info@ficoworking.com dentro de los 14 días y dinos que desistes. Basta con una frase. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que hay más abajo, pero no es obligatorio. Te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas.

El uso del espacio

Usa FICO para trabajar, trata el lugar y a la gente que hay en él con respeto, y no hagas nada ilícito desde nuestra dirección ni desde nuestro wifi. No dejes entrar a nadie con tu acceso: la puerta se abre para ti, no para quien venga contigo.

Normalmente hablaremos contigo primero. Si algo tiene que parar, te lo diremos por escrito y te daremos la oportunidad de corregirlo. Si no para, o si lo ocurrido es tan grave que no tiene sentido continuar (violencia, amenazas, robo o cualquier acto ilícito), podemos poner fin a la membresía de inmediato. En cualquier caso te explicaremos el motivo por escrito.

Si ponemos fin a una membresía por ese motivo, te devolvemos los créditos que no hayas usado, menos cualquier coste que nos hayas ocasionado (daños, o una factura de limpieza o de reparación), que detallaremos.

Tus pertenencias son responsabilidad tuya. No aseguramos lo que traigas, y no recomendamos dejar objetos de valor aquí por la noche.

Y a la inversa: si estropeas algo nuestro por descuido o por un mal uso deliberado, te pediremos que cubras el coste de repararlo o sustituirlo, por lo que valía el objeto y no por lo que cuesta uno nuevo. El desgaste normal por el uso corre de nuestra cuenta: las cosas se estropean con el uso, y ese es un coste de llevar el espacio que nos corresponde a nosotros, no a ti.

La app

Te concedemos un derecho personal e intransferible a usar la app de FICO mientras seas miembro. No la copies, no la desmontes ni intentes saltarte las partes que deciden qué puedes reservar: en la app rigen las mismas reglas que en cualquier otro sitio, y es el servidor el que las hace cumplir.

Las apps se distribuyen a través del App Store de Apple y de Google Play. A la descarga se aplican las condiciones propias de esas tiendas; este contrato es entre tú y nosotros, y ni Apple ni Google son parte de él ni responsables del servicio.

Podemos cambiar o actualizar la app y el área de miembros. Procuramos mantenerlos disponibles, pero no prometemos un servicio sin interrupciones. Si no se puede hacer una reserva porque algo nuestro está caído, dínoslo y lo arreglaremos.

Tus datos

Cómo tratamos tus datos personales se explica en nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Nuestra responsabilidad ante ti

Somos responsables de prestar el servicio aquí descrito con la diligencia y la competencia razonables. No respondemos de las pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos) y nuestra responsabilidad por cualquier cuestión derivada de estas condiciones se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a que surgiera.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, ni por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar. Si eres consumidor, tus derechos legales conforme a la normativa española de consumo no se ven afectados por nada de lo que dice este documento.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si un cambio te afecta de manera sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico antes de que entre en vigor. Seguir usando FICO después de eso supone aceptarlo; si prefieres no hacerlo, cierra tu cuenta y te devolveremos los créditos que no hayas usado.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia; en caso contrario, son competentes los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Tenemos hojas de reclamaciones oficiales en FICO, a tu disposición si las pides. También puedes reclamar ante las autoridades de consumo de Canarias. Aun así, preferimos, y mucho, que nos lo cuentes primero (info@ficoworking.com) e intentaremos solucionarlo.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo lo necesitas si quieres usarlo: un correo diciendo que desistes cumple la misma función. Copia el texto, rellena los huecos y envíalo a info@ficoworking.com.