Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Seite ist eine Übersetzung des rechtlichen Originaltextes in englischer Sprache, der bei Abweichungen maßgeblich ist.

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von FICO: den Raum selbst, den Mitgliederbereich unter app.ficoworking.com und die mobilen FICO-Apps. Es ist ein einziger Dienst, daher gibt es ein einziges Regelwerk.

Mit wem du den Vertrag schließt

FICO Coworking wird betrieben von Christian Campoli, NIE Y8479494Y, Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Spanien, info@ficoworking.com, +34660443986. „Wir“ und „uns“ bezeichnen im Folgenden diese Person; „du“ bezeichnet das Mitglied.

Dein Konto

Um etwas zu buchen, brauchst du ein Konto. Du gibst uns deinen Namen und eine E-Mail-Adresse und wählst ein Passwort. Ein Konto pro Person, eine E-Mail-Adresse pro Konto. Behalte das Passwort für dich: Alles, was über dein Konto geschieht, gilt als von dir getan.

Die Mitgliedschaft ist für Erwachsene; für Personen unter 18 Jahren legen wir keine Konten an.

Du kannst dein Konto jederzeit schließen (siehe Deine Daten löschen). Durch das Schließen werden ungenutzte Credits nicht erstattet, außer wenn du einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufst (siehe Wenn du es dir anders überlegst).

Credits und was du damit bekommst

FICO funktioniert mit Credits statt mit unbegrenztem Zugang. Du kaufst oder erhältst Credits einer bestimmten Art, und ein Credit entspricht einer Buchung. Die Art des Credits bestimmt, wann du im Gebäude sein darfst. Das ist der Teil, den man zweimal lesen sollte, denn danach richtet sich die Tür:

• Regular Day: Montag bis Freitag, 08:30 bis 18:00. Ein ganzer Tag an einem Arbeitsplatz.
• Half Day: Montag bis Freitag, ein Vormittag oder ein Nachmittag. Halbe Tage sind ein Produkt für Werktage; einen flexiblen halben Tag gibt es nicht.
• FICO Flex: Montag bis Freitag, 07:00 bis 22:00. Dieselben Tage wie ein Regular Day, mit früher und länger geöffneter Tür.
• Telefonkabine: buchbar in Viertelstunden-Slots und in einem Arbeitsplatztag enthalten, nicht separat verkauft. Um die Kabine zu buchen, brauchst du am selben Tag eine Arbeitsplatzbuchung, und der Slot muss innerhalb der Arbeitsplatzbuchung liegen, die du hast: Ein Vormittag am Arbeitsplatz bringt dir keinen Nachmittag in der Kabine.

Credits sind kein Geld. Sie können nicht in Bargeld umgetauscht, nicht auf ein anderes Mitglied übertragen und für nichts anderes verwendet werden als für das, was du hier damit bekommst.

Ein Credit kann ein Ablaufdatum haben, das wir dir beim Kauf mitteilen: Ein 10-Tage-Pass zum Beispiel ist 90 Tage gültig. Abgelaufene Credits sind nicht mehr nutzbar und werden nicht ersetzt. Hast du mehrere Credits gleichzeitig, verbrauchen Buchungen zuerst die, die am frühesten ablaufen, damit nichts verfällt, während anderes ungenutzt bleibt.

Du kannst nicht zwei Credits zu einer Buchung zusammenlegen oder einen auf zwei aufteilen. Zwei halbe Tage sind zwei Buchungen, ein Vormittag und ein Nachmittag, kein ganzer Tag.

Buchen und stornieren

Gebucht wird über den Mitgliederbereich. Eine Buchung ist sofort bestätigt, wenn Platz frei ist, und sie kostet den Credit in dem Moment, in dem du sie vornimmst. Sowohl Arbeitsplätze als auch die Telefonkabine können bis zu 30 Tage im Voraus gebucht werden.

Rechtzeitiges Stornieren erstattet den Credit vollständig. „Rechtzeitig“ heißt bei einem Arbeitsplatz mindestens 24 Stunden vor Beginn und bei der Telefonkabine jederzeit vor Beginn: Einen Kabinen-Slot, den du zwei Minuten vorher freigibst, kann jemand anderes nutzen. Stornierst du später, wird die Buchung storniert, aber der Credit ist verbraucht.

Wochen- und Monatsmitgliedschaften sind die Ausnahme: Diese Tage werden für dich freigehalten, ob du kommst oder nicht, deshalb gibt eine Stornierung den Arbeitsplatz frei, aber nicht den Credit zurück. Genau das bedeutet es, einen Arbeitsplatz zu reservieren.

Wenn wir deine Buchung stornieren (wegen einer Schließung, wegen Wartungsarbeiten oder aus einem anderen Grund auf unserer Seite), bekommst du den Credit vollständig zurück, egal welcher Art er ist und wie kurz vor Beginn es passiert.

Öffnungszeiten und Schließungen

An Feiertagen haben wir geschlossen, gelegentlich auch wegen Wartungsarbeiten oder einer privaten Buchung. Schließungen kündigen wir auf der Website und in der App so früh wie möglich an und erstatten die Credits für jede Buchung, die von einer Schließung betroffen ist. Über diese Erstattung hinaus haften wir nicht für einen geschlossenen Tag. Wenn du für ein bestimmtes Datum eine Zugangsgarantie brauchst, sag es uns, und wir bestätigen sie dir schriftlich.

Bezahlen

Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Du zahlst einmal im Voraus für das, was du kaufst; wir ziehen keine wiederkehrenden Kartenzahlungen ein und speichern keine Karte von dir, daher wird dir nie etwas automatisch belastet. Stripe schickt dir den Beleg per E-Mail.

Wochen- und Monatsmitgliedschaften sowie vor Ort gekaufte Tagespässe werden direkt mit uns vereinbart und bezahlt. Deine Credits werden gutgeschrieben, sobald die Zahlung erfolgt ist; es gibt keine automatische Verlängerung, eine Mitgliedschaft geht also nur weiter, wenn wir die nächste gemeinsam vereinbaren.

Die Preise auf dieser Website sind in Euro angegeben und entsprechen dem, was du zahlst, IGIC inklusive.

Wenn du eine Rechnung (factura) brauchst, weil du die Kosten als Freelancer oder Unternehmen absetzt, sag es uns bei der Buchung. Dann wird die IGIC zum angegebenen Preis hinzugerechnet und gesondert ausgewiesen, wie es die Rechnungsvorschriften verlangen. Es ist in beiden Fällen dieselbe Steuer; auf einer Rechnung muss sie als eigene Zeile erscheinen, statt im Gesamtbetrag enthalten zu sein, daher ist der Betrag, den du zahlst, höher als der angegebene Preis. Frag vor dem Bezahlen: Einen Verkauf mit enthaltener Steuer können wir nachträglich nicht als Rechnung ausstellen.

Wir können unsere Preise ändern, aber nie für etwas, das du schon gekauft hast.

Wenn du es dir anders überlegst

Das hängt davon ab, wie du gekauft hast. Ein Kauf online (über die App oder über einen Link oder eine Nachricht, die wir dir geschickt haben) ist ein Fernabsatzvertrag, und du hast 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ein Kauf persönlich hier bei FICO ist kein Fernabsatzvertrag und begründet kein solches Recht; mit uns reden kannst du aber immer. Entscheidend ist, wo der Kauf vereinbart wurde, nicht wo bezahlt wurde: Wenn du ihn in der App ausgewählt und vor Ort bezahlt hast, gilt er als online.

Bei online gekauften Credits erstatten wir dir den gezahlten Betrag abzüglich des Werts der Credits, die du bereits genutzt hast, berechnet zu unserem regulären Tagespreis statt zum Paketpreis: Ein Paket ist für jemanden kalkuliert, der es ganz nutzt; wenn du früher aufhörst, zahlst du für die genutzten Tage den normalen Preis. Ein Credit, den du bereits für eine Buchung verwendet hast, ist selbst nicht erstattungsfähig: Indem du damit buchst, verlangst du, dass wir die Leistung sofort erbringen, und erkennst an, dass das Widerrufsrecht für diesen Credit erlischt. Der Abzug übersteigt nie den gezahlten Betrag, ein stark genutztes Paket erstattet also nichts, aber du schuldest uns beim Widerruf nie etwas.

Wochen- und Monatsmitgliedschaften funktionieren anders, weil mit dem Kauf deine Tage sofort gebucht werden, statt dass du Credits zum Einlösen bekommst. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach einem Online-Kauf widerrufst, erstatten wir die Tage, die du noch nicht hattest, und behalten den Wert der bereits vergangenen Tage ein, berechnet zu unserem regulären Tagespreis statt zum Mitgliedschaftspreis, da der Mitgliedschaftspreis die volle Laufzeit voraussetzt. Ist die Woche oder der Monat abgelaufen, ist die Leistung vollständig erbracht, und das Widerrufsrecht gilt nicht mehr.

Ein ganzer oder halber Tag, der für ein bestimmtes Datum gekauft wurde, ist in dem Moment gebucht, in dem du bezahlst. Mit der Zahlung verlangst du, dass wir die Leistung an diesem Datum erbringen, und erkennst an, dass das Widerrufsrecht einen bereits erbrachten Tag nicht umfasst; davor gelten die oben genannten 14 Tage wie bei einer Mitgliedschaft.

Stornieren ist nicht dasselbe wie Widerrufen. Ein ganzer Tag wird als Tages-Credit gekauft, den wir für dich buchen; eine rechtzeitige Stornierung (mindestens 24 Stunden vorher, wie oben beschrieben) gibt dir den Credit also zurück, damit du einen anderen Tag buchen kannst. Ein halber Tag reserviert seine Hälfte direkt: Eine Stornierung gibt den Arbeitsplatz frei, erstattet aber nichts.

Um zu widerrufen, schreib innerhalb der 14 Tage eine E-Mail an info@ficoworking.com und teile uns mit, dass du widerrufst. Ein Satz genügt. Du kannst das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, musst es aber nicht. Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von deinem Widerruf erfahren haben.

Nutzung des Raums

Nutze FICO zum Arbeiten, behandle den Ort und die Menschen darin anständig und tu nichts Rechtswidriges über unsere Adresse oder unser WLAN. Lass niemanden mit deinem Zugang herein: Die Tür öffnet sich für dich, nicht für alle, die mit dir kommen.

In der Regel sprechen wir zuerst mit dir. Wenn etwas aufhören muss, sagen wir dir das schriftlich und geben dir die Möglichkeit, es in Ordnung zu bringen. Hört es nicht auf, oder ist das Vorgefallene so schwerwiegend, dass eine Fortsetzung nicht sinnvoll ist (Gewalt, Drohungen, Diebstahl oder irgendetwas Rechtswidriges), können wir die Mitgliedschaft sofort beenden. In jedem Fall teilen wir dir den Grund schriftlich mit.

Beenden wir eine Mitgliedschaft aus diesem Grund, erstatten wir dir die Credits, die du nicht genutzt hast, abzüglich der Kosten, die du uns verursacht hast (Schäden oder eine Reinigungs- oder Reparaturrechnung), die wir einzeln aufschlüsseln.

Für deine Sachen bist du selbst verantwortlich. Wir versichern nicht, was du mitbringst, und wir raten davon ab, Wertsachen über Nacht hier zu lassen.

Umgekehrt gilt: Wenn du etwas von uns durch Unachtsamkeit oder absichtlichen Missbrauch beschädigst, bitten wir dich, die Kosten für Reparatur oder Ersatz zu übernehmen, und zwar nach dem Wert, den der Gegenstand hatte, nicht nach dem Neupreis. Normale Abnutzung tragen wir: Dinge gehen durch Gebrauch kaputt, und das sind unsere Kosten für den Betrieb, nicht deine.

Die App

Wir räumen dir ein persönliches, nicht übertragbares Recht ein, die FICO-App zu nutzen, solange du Mitglied bist. Kopiere sie nicht, zerlege sie nicht und versuche nicht, die Teile zu umgehen, die bestimmen, was du buchen darfst: In der App gelten dieselben Regeln wie überall sonst, und durchgesetzt werden sie vom Server.

Die Apps werden über Apples App Store und Google Play vertrieben. Für den Download gelten die Bedingungen dieser Stores; dieser Vertrag besteht zwischen dir und uns, und weder Apple noch Google ist Vertragspartei oder für den Dienst verantwortlich.

Wir können die App und den Mitgliederbereich ändern oder aktualisieren. Wir bemühen uns, sie verfügbar zu halten, versprechen aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wenn eine Buchung nicht möglich ist, weil bei uns etwas ausgefallen ist, sag uns Bescheid, und wir bringen es in Ordnung.

Deine Daten

Wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Unsere Verantwortung dir gegenüber

Wir sind dafür verantwortlich, die hier beschriebene Leistung mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde zu erbringen. Für mittelbare Schäden (entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, verlorene Daten) haften wir nicht, und unsere Haftung für alles, was sich aus diesen Bedingungen ergibt, ist auf den Betrag begrenzt, den du uns in den zwölf Monaten vor dem Entstehen des Anspruchs gezahlt hast.

Nichts davon beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder für alles andere, bei dem das Gesetz keine Beschränkung zulässt. Wenn du Verbraucher bist, bleiben deine gesetzlichen Rechte nach spanischem Verbraucherrecht von diesem Dokument unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wenn eine Änderung dich wesentlich betrifft, informieren wir dich per E-Mail, bevor sie in Kraft tritt. Nutzt du FICO danach weiter, gilt das als Zustimmung; möchtest du das nicht, schließe dein Konto, und wir erstatten dir alle Credits, die du nicht genutzt hast.

Anwendbares Recht und Beschwerden

Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht. Wenn du Verbraucher bist, kannst du vor den Gerichten deines Wohnorts klagen; andernfalls sind die Gerichte von Las Palmas de Gran Canaria zuständig.

Wir halten bei FICO offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) bereit, die du auf Anfrage bekommst. Du kannst dich auch bei den Verbraucherschutzbehörden der Kanarischen Inseln beschweren. Viel lieber ist es uns aber, wenn du es uns zuerst sagst (info@ficoworking.com), und wir versuchen, es zu lösen.

Muster-Widerrufsformular

Das Formular ist freiwillig: Eine E-Mail, in der du den Widerruf erklärst, erfüllt denselben Zweck. Kopiere den Text, füll die Lücken aus und schick ihn an info@ficoworking.com.