Termini e condizioni

Questa pagina è una traduzione del testo legale originale in inglese, che prevale in caso di discrepanza.

Questi termini regolano l'uso di FICO: lo spazio in sé, l'area membri su app.ficoworking.com e le app mobili di FICO. Sono un unico servizio, quindi i termini sono uno solo.

Con chi stipuli il contratto

FICO Coworking è gestito da Christian Campoli, NIE Y8479494Y, con sede in Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Spagna (info@ficoworking.com, +34660443986). Di seguito, «noi» indica tale persona; «tu» indica il membro.

Il tuo account

Per prenotare qualsiasi cosa ti serve un account. Ci fornisci il tuo nome e un indirizzo email, e scegli una password. Un account per persona, un indirizzo email per account. Non condividere la password: tutto ciò che viene fatto dal tuo account è considerato fatto da te.

L'iscrizione è riservata agli adulti; non creiamo account per chi ha meno di 18 anni.

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi (vedi Cancella i tuoi dati). La chiusura non rimborsa i crediti non utilizzati, salvo il caso in cui eserciti il recesso da un acquisto online entro 14 giorni (vedi Se cambi idea).

I crediti, e a cosa danno diritto

FICO funziona a crediti, non con un accesso illimitato. Acquisti o ricevi crediti di un tipo specifico, e un credito vale una prenotazione. È il tipo di credito a decidere quando puoi stare nell'edificio. È la parte da leggere due volte, perché è quella a cui obbedisce la porta:

• Regular Day: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:00. Una giornata intera in una postazione.
• Half Day: dal lunedì al venerdì, una mattina o un pomeriggio. La mezza giornata è un prodotto dei giorni feriali; non esiste una mezza giornata flessibile.
• FICO Flex: dal lunedì al venerdì, dalle 07:00 alle 22:00. Gli stessi giorni di un Regular Day, con la porta aperta prima e fino a più tardi.
• Cabina telefonica: si prenota a fasce di un quarto d'ora ed è inclusa con una giornata in postazione anziché essere venduta a parte. Per prenotare la cabina ti serve una prenotazione di una postazione nello stesso giorno, e la fascia deve rientrare nella prenotazione della postazione che hai: una mattina in postazione non dà diritto a un pomeriggio in cabina.

I crediti non sono denaro. Non possono essere convertiti in contanti, trasferiti a un altro membro o usati per pagare qualcosa di diverso da ciò a cui danno diritto qui.

Un credito può avere una data di scadenza, che ti comunichiamo al momento dell'acquisto: un pass da 10 giorni, per esempio, è valido per 90 giorni. Quando i crediti scadono non sono più utilizzabili e non vengono sostituiti. Se hai più crediti contemporaneamente, le prenotazioni usano per primi quelli che scadono prima, così nessun credito va sprecato mentre un altro resta inutilizzato.

Non puoi combinare due crediti in un'unica prenotazione né dividerne uno su due. Due mezze giornate sono due prenotazioni, una mattina e un pomeriggio, non una giornata intera.

Prenotare, e annullare

Prenota tramite l'area membri. Una prenotazione è confermata subito se c'è posto, e il credito viene scalato nel momento in cui la fai. Le postazioni e la cabina telefonica si possono prenotare entrambe fino a 30 giorni prima.

Se annulli in tempo, il credito ti viene rimborsato per intero. «In tempo» significa almeno 24 ore prima dell'inizio per una postazione, e in qualsiasi momento prima dell'inizio per la cabina telefonica: una fascia della cabina che liberi due minuti prima è una fascia che qualcun altro può prendere. Se annulli più tardi, la prenotazione viene annullata ma il credito è speso.

Gli abbonamenti settimanali e mensili fanno eccezione: quei giorni sono riservati a te che tu venga o no, quindi annullarne uno libera la postazione ma non restituisce il credito. È questo che significa riservare una postazione.

Se siamo noi ad annullare la tua prenotazione (per una chiusura, una manutenzione o qualsiasi altro motivo che dipende da noi), riavrai il credito per intero, di qualunque tipo sia e per quanto vicino all'inizio avvenga l'annullamento.

Apertura e chiusura

Siamo chiusi nei giorni festivi e occasionalmente per manutenzione o per una prenotazione privata. Annunciamo le chiusure sul sito e nell'app con il massimo anticipo possibile, e rimborsiamo i crediti di qualsiasi prenotazione interessata da una chiusura. Oltre a questo rimborso, non siamo responsabili per un giorno di chiusura; se ti serve la garanzia di accesso in una data specifica, diccelo e te la confermeremo per iscritto.

Pagamenti

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe. Paghi una sola volta, in anticipo, per ciò che acquisti: non effettuiamo addebiti ricorrenti sulla carta e non conserviamo alcuna tua carta, quindi non ti viene mai addebitato nulla automaticamente. Stripe ti invia la ricevuta via email.

Gli abbonamenti settimanali e mensili, e i pass giornalieri acquistati alla reception, si concordano e si pagano direttamente con noi. I tuoi crediti vengono assegnati quando il pagamento è effettuato; non c'è rinnovo automatico, quindi un abbonamento prosegue solo quando tu e noi concordiamo il successivo.

I prezzi indicati su questo sito sono in euro e sono ciò che paghi, IGIC inclusa.

Se ti serve una fattura (factura), perché deduci il costo come libero professionista o come azienda, diccelo al momento della prenotazione. In quel caso l'IGIC viene aggiunta al prezzo indicato e riportata separatamente, come richiedono le norme sulla fatturazione. È la stessa imposta in entrambi i casi; in fattura deve comparire come voce a sé anziché essere compresa nel totale, quindi l'importo che paghi è più alto della cifra indicata. Chiedila prima di pagare: non possiamo riemettere come fattura, a posteriori, una vendita con imposta inclusa.

Possiamo modificare i nostri prezzi, ma mai per qualcosa che hai già acquistato.

Se cambi idea

Dipende da come hai acquistato. Un acquisto online (tramite l'app, o tramite un link o un messaggio che ti abbiamo inviato) è un contratto a distanza, e hai 14 giorni per recedere senza dover fornire alcuna motivazione. Un acquisto di persona qui da FICO non è un contratto a distanza e non comporta questo diritto, anche se saremo sempre disposti a parlarne con te. Ciò che conta è dove è stato concordato l'acquisto, non dove è stato pagato: se l'hai scelto nell'app e hai saldato alla reception, conta come acquisto online.

Per i crediti acquistati online, ti rimborsiamo quanto hai pagato meno il valore dei crediti che hai già usato, calcolato alla nostra tariffa giornaliera standard anziché alla tariffa del pacchetto: il prezzo di un pacchetto è pensato per chi lo usa tutto, quindi se smetti prima paghi il prezzo ordinario per i giorni che hai usato. Un credito che hai già usato per fare una prenotazione non è di per sé rimborsabile: prenotando con quel credito ci chiedi di fornire subito il servizio e accetti di perdere il diritto di recesso per quel credito. La detrazione non supera mai quanto hai pagato, quindi un pacchetto molto usato non dà diritto ad alcun rimborso, ma recedendo non ci dovrai mai nulla.

Gli abbonamenti settimanali e mensili funzionano in modo diverso, perché acquistarne uno prenota subito i tuoi giorni anziché darti crediti da spendere. Se eserciti il recesso entro 14 giorni dall'acquisto online di un abbonamento, ti rimborsiamo i giorni di cui non hai ancora usufruito e tratteniamo il valore dei giorni già trascorsi, calcolato alla nostra tariffa giornaliera standard anziché alla tariffa dell'abbonamento, dato che il prezzo dell'abbonamento presuppone l'intera durata. Una volta che la settimana o il mese si è concluso, il servizio è stato interamente prestato e il diritto di recesso non si applica più.

Una giornata o una mezza giornata acquistata per una data specifica viene prenotata nel momento in cui paghi. Pagando ci chiedi di fornire il servizio in quella data e accetti che il diritto di recesso non copra una giornata già fornita; prima di quella data valgono i 14 giorni indicati sopra, come per un abbonamento.

Annullare non è la stessa cosa che recedere. Una giornata intera si acquista come un credito giornaliero che prenotiamo per te, quindi annullarla in tempo (almeno 24 ore prima, come sopra) ti restituisce il credito per prenotare un altro giorno. Una mezza giornata riserva direttamente la sua metà: annullarla libera la postazione ma non restituisce nulla.

Per recedere, scrivi a info@ficoworking.com entro i 14 giorni e comunicaci che eserciti il recesso: basta una frase. Puoi usare il modulo di recesso tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Ti rimborsiamo con lo stesso metodo che hai usato per pagare, entro 14 giorni dalla comunicazione.

Uso dello spazio

Usa FICO per lavorare, tratta con rispetto il posto e le persone che ci sono, e non fare nulla di illecito dal nostro indirizzo o dalla nostra rete wifi. Non far entrare nessun altro con il tuo accesso: la porta si apre per te, non per chi è con te.

Di solito ne parliamo prima con te. Se qualcosa deve cessare, te lo diremo per iscritto e ti daremo la possibilità di rimediare. Se non cessa, o se quanto accaduto è abbastanza grave da rendere irragionevole proseguire (violenza, minacce, furto o qualsiasi atto illecito), possiamo porre fine all'iscrizione con effetto immediato. In ogni caso ti spiegheremo il motivo per iscritto.

Se poniamo fine a un'iscrizione per questo motivo, ti rimborsiamo i crediti non utilizzati, al netto di eventuali costi che ci hai causato (danni, o spese di pulizia o riparazione), che ti indicheremo voce per voce.

I tuoi effetti personali sono sotto la tua responsabilità. Non assicuriamo ciò che porti con te, e ti sconsigliamo di lasciare qui oggetti di valore durante la notte.

Vale anche il contrario: se danneggi qualcosa di nostro per negligenza o uso improprio intenzionale, ti chiederemo di coprire il costo della riparazione o della sostituzione, in base al valore che l'oggetto aveva e non al costo di uno nuovo. La normale usura è a nostro carico: le cose si rompono a forza di usarle, e questo è un costo di gestione dello spazio che spetta a noi, non a te.

L'app

Ti concediamo un diritto personale e non trasferibile di usare l'app di FICO finché sei membro. Non copiarla, non decompilarla e non cercare di aggirare le parti che decidono cosa puoi prenotare; nell'app valgono le stesse regole che altrove, ed è il server a farle rispettare.

Le app sono distribuite tramite l'App Store di Apple e Google Play. Al download si applicano i termini di questi store; questo contratto è tra te e noi, e né Apple né Google ne sono parte o sono responsabili del servizio.

Possiamo modificare o aggiornare l'app e l'area membri. Cerchiamo di mantenerle disponibili ma non garantiamo un servizio senza interruzioni; se non riesci a fare una prenotazione perché qualcosa da parte nostra non funziona, diccelo e rimedieremo.

I tuoi dati

Il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy, che fa parte di questi termini.

La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Siamo responsabili di fornire il servizio qui descritto con ragionevole cura e competenza. Non siamo responsabili per danni indiretti (mancati profitti, perdita di affari, perdita di dati) e la nostra responsabilità per qualsiasi cosa derivi da questi termini è limitata a quanto ci hai pagato nei dodici mesi precedenti al fatto che l'ha originata.

Nulla di quanto sopra limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode, o per qualsiasi altra cosa che la legge non ci consente di limitare. Se sei un consumatore, i diritti che ti riconosce la normativa spagnola a tutela dei consumatori non sono pregiudicati da nulla di quanto contenuto in questo documento.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Se una modifica ti riguarda in modo sostanziale, te lo comunicheremo via email prima che entri in vigore. Continuare a usare FICO dopo quel momento equivale ad accettarla; se preferisci di no, chiudi il tuo account e ti rimborseremo i crediti non utilizzati.

Legge applicabile e reclami

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Se sei un consumatore puoi agire davanti ai tribunali del luogo in cui vivi; negli altri casi sono competenti i tribunali di Las Palmas de Gran Canaria.

Presso FICO teniamo i moduli ufficiali di reclamo (hojas de reclamaciones), disponibili su richiesta. Puoi anche presentare reclamo tramite le autorità per la tutela dei consumatori delle Isole Canarie. Preferiremmo di gran lunga che ne parlassi prima con noi (info@ficoworking.com) e cercheremo di risolvere.

Modulo di recesso tipo

Ti serve solo se vuoi usarlo: un'email in cui dici che eserciti il recesso ha lo stesso effetto. Copia il testo, completa le parti mancanti e invialo a info@ficoworking.com.