Allmänna villkor

Den här sidan är en översättning av den ursprungliga juridiska texten på engelska, som har företräde vid eventuella avvikelser.

Dessa villkor gäller när du använder FICO: själva lokalen, medlemsområdet på app.ficoworking.com och FICO:s mobilappar. Det är en och samma tjänst, så det finns en uppsättning villkor.

Vem du ingår avtal med

FICO Coworking drivs av Christian Campoli, NIE Y8479494Y, Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Spanien, info@ficoworking.com, +34660443986. ”Vi” och ”oss” nedan avser den personen; ”du” avser medlemmen.

Ditt konto

Du behöver ett konto för att boka något. Du ger oss ditt namn och en e-postadress och väljer ett lösenord. Ett konto per person, en e-postadress per konto. Håll lösenordet för dig själv: allt som görs från ditt konto räknas som gjort av dig.

Medlemskap är för vuxna; vi skapar inga konton för personer under 18 år.

Du kan avsluta ditt konto när du vill (se Radera dina uppgifter). Att avsluta det ger ingen återbetalning för oanvända krediter, utom när du ångrar ett köp på nätet inom 14 dagar (se Om du ångrar dig).

Krediter, och vad de ger dig

FICO bygger på krediter i stället för obegränsad tillgång. Du köper eller får krediter av en viss typ, och en kredit räcker till en bokning. Kredittypen avgör när du får vara i huset. Den delen är värd att läsa två gånger, för det är den som dörren rättar sig efter:

• Regular Day: måndag till fredag, 08:30 till 18:00. En hel dag vid en arbetsplats.
• Half Day: måndag till fredag, en förmiddag eller en eftermiddag. Halvdagar är en vardagsprodukt; det finns ingen flexibel halvdag.
• FICO Flex: måndag till fredag, 07:00 till 22:00. Samma dagar som en Regular Day, men dörren är öppen tidigare och senare.
• Telefonbås: bokas per kvart och ingår i en dag vid en arbetsplats i stället för att säljas separat. Du behöver en bokning av en arbetsplats samma dag för att kunna boka båset, och tiden måste ligga inom den arbetsplatsbokning du har: en förmiddag vid en arbetsplats ger inte en eftermiddag i båset.

Krediter är inte pengar. De kan inte växlas in mot kontanter, överlåtas till en annan medlem eller användas för att betala för något annat än det de ger här.

En kredit kan ha ett utgångsdatum, som vi talar om när du köper den. Ett 10-dagarspass gäller till exempel i 90 dagar. När krediter går ut kan de inte längre användas, och de ersätts inte. Har du flera krediter samtidigt drar bokningarna först de krediter som går ut tidigast, så att ingenting går till spillo medan något annat ligger oanvänt.

Du kan inte slå ihop två krediter till en bokning eller dela upp en kredit på två. Två halvdagar är två bokningar, en förmiddag och en eftermiddag, inte en heldag.

Bokning och avbokning

Boka via medlemsområdet. En bokning bekräftas direkt om det finns plats, och krediten dras i samma ögonblick som du bokar. Både arbetsplatser och telefonbåset kan bokas upp till 30 dagar i förväg.

Avbokar du i tid får du tillbaka hela krediten. ”I tid” betyder minst 24 timmar före start för en arbetsplats, och när som helst före start för telefonbåset: en tid i båset som du släpper två minuter innan är en tid som någon annan kan ta. Avbokar du senare än så ställs bokningen in, men krediten är förbrukad.

Vecko- och månadsmedlemskap är undantaget: de dagarna hålls för dig oavsett om du kommer eller inte, så avbokar du en av dem blir arbetsplatsen ledig, men du får inte tillbaka krediten. Det är vad det innebär att reservera en arbetsplats.

Om vi ställer in din bokning (för att vi håller stängt, för underhåll eller för något annat på vår sida) får du tillbaka hela krediten, oavsett vilken typ den är och hur nära starten det sker.

Öppet och stängt

Vi håller stängt på allmänna helgdagar och ibland för underhåll eller en privat bokning. Vi meddelar stängda dagar på webbplatsen och i appen så långt i förväg vi kan, och återbetalar krediterna för alla bokningar som drabbas av en stängning. Utöver den återbetalningen ansvarar vi inte för en stängd dag. Behöver du garanterad tillgång ett visst datum, säg till, så bekräftar vi det skriftligt.

Betalning

Kortbetalningar hanteras av Stripe. Du betalar en gång, i förskott, för det du köper; vi tar inga återkommande kortbetalningar och sparar inte ditt kort, så du debiteras aldrig något automatiskt. Stripe skickar kvittot till dig via e-post.

Vecko- och månadsmedlemskap, och dagspass som köps på plats, ordnas och betalas direkt hos oss. Dina krediter tilldelas när betalningen är gjord; det finns ingen automatisk förnyelse, så ett medlemskap fortsätter bara när du och vi kommer överens om nästa.

Priserna på den här webbplatsen är i euro och är det du betalar: IGIC ingår.

Behöver du en faktura (factura), för att du drar av kostnaden som frilansare eller företag, säg det när du bokar. IGIC läggs då på det angivna priset och redovisas separat, som faktureringsreglerna kräver. Det är samma skatt i båda fallen; på en faktura måste den stå på en egen rad i stället för att ingå i totalen, så beloppet du betalar blir högre än det pris som visas. Fråga innan du betalar: vi kan inte i efterhand göra om en försäljning med skatten inräknad till en faktura.

Vi kan ändra våra priser, men aldrig för något du redan har köpt.

Om du ångrar dig

Det beror på hur du köpte. Köper du på nätet (i appen, eller via en länk eller ett meddelande som vi har skickat dig) är det ett distansköp, och du har 14 dagar på dig att ångra köpet utan att ange något skäl. Köper du personligen här hos FICO är det inte ett distansköp och då har du ingen sådan rätt, men vi pratar alltid gärna med dig. Det som avgör är var köpet kom till, inte var det betalades: valde du det i appen och betalade på plats räknas det som ett köp på nätet.

För krediter som köpts på nätet återbetalar vi det du betalade minus värdet av de krediter du redan har använt, räknat efter vårt ordinarie dagspris och inte paketpriset. Ett paket är prissatt för den som använder hela, så slutar du i förtid betalar du det vanliga priset för de dagar du har använt. En kredit som du redan har använt för en bokning återbetalas inte i sig: genom att boka med den ber du oss att tillhandahålla tjänsten direkt och godtar att ångerrätten upphör för den krediten. Avdraget blir aldrig större än det du betalade, så ett flitigt använt paket ger ingen återbetalning, men du kommer aldrig att vara skyldig oss något när du ångrar köpet.

Vecko- och månadsmedlemskap fungerar annorlunda, eftersom ett köp av ett medlemskap bokar dina dagar direkt i stället för att ge dig krediter att använda. Ångrar du köpet inom 14 dagar efter att du köpte ett medlemskap på nätet återbetalar vi de dagar du ännu inte har haft och behåller värdet av de dagar som redan har passerat, räknat efter vårt ordinarie dagspris och inte medlemspriset, eftersom medlemspriset förutsätter hela perioden. När veckan eller månaden har gått till ända är tjänsten helt tillhandahållen, och ångerrätten gäller inte längre.

En dag eller halvdag som köps för ett visst datum bokas i samma ögonblick som du betalar. Genom att betala ber du oss att tillhandahålla tjänsten det datumet och godtar att ångerrätten inte omfattar en dag som redan har tillhandahållits; före dess gäller de 14 dagarna ovan på samma sätt som för ett medlemskap.

Att avboka är inte samma sak som att ångra köpet. En heldag köps som en dagskredit som vi bokar åt dig, så avbokar du den i tid (minst 24 timmar innan, som ovan) får du tillbaka krediten och kan boka en annan dag. En halvdag reserverar sin halva fullt ut: avbokar du blir arbetsplatsen ledig, men du får ingenting tillbaka.

För att ångra köpet skickar du e-post till info@ficoworking.com inom de 14 dagarna och meddelar att du ångrar köpet. Det räcker med en mening. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätt nedan, men du behöver inte. Vi återbetalar med samma betalningssätt som du använde, inom 14 dagar från att vi har fått beskedet.

Att använda lokalen

Använd FICO för att arbeta, behandla platsen och människorna där hyggligt, och gör inget olagligt från vår adress eller vårt wifi. Låt ingen annan komma in på din behörighet: dörren öppnas för dig, inte för den som är med dig.

Oftast pratar vi med dig först. Om något behöver upphöra säger vi det skriftligt och ger dig en chans att rätta till det. Om det inte upphör, eller om det som har hänt är så allvarligt att det inte är rimligt att fortsätta (våld, hot, stöld eller något olagligt) kan vi avsluta medlemskapet direkt. Oavsett vilket berättar vi skriftligt varför.

Om vi avslutar ett medlemskap av det skälet återbetalar vi de krediter du inte har använt, minus eventuella kostnader du har orsakat oss (skador, eller en räkning för städning eller reparation), som vi specificerar.

Dina tillhörigheter är ditt eget ansvar. Vi försäkrar inte det du tar med dig in, och vi rekommenderar inte att du lämnar värdesaker här över natten.

Omvänt: om du skadar något som tillhör oss genom oaktsamhet eller avsiktligt missbruk ber vi dig stå för kostnaden för att reparera eller ersätta det, utifrån vad föremålet var värt och inte vad ett nytt kostar. Normalt slitage står vi för: saker går sönder av att användas, och det är vår kostnad för att driva stället, inte din.

Appen

Vi ger dig en personlig rätt, som inte kan överlåtas, att använda FICO-appen så länge du är medlem. Kopiera den inte, plocka inte isär den och försök inte kringgå de delar som avgör vad du får boka. Samma regler gäller i appen som överallt annars, och det är servern som upprätthåller dem.

Apparna distribueras via Apples App Store och Google Play. Butikernas egna villkor gäller för nedladdningen; det här avtalet är mellan dig och oss, och varken Apple eller Google är part i det eller ansvarar för tjänsten.

Vi kan ändra eller uppdatera appen och medlemsområdet. Vi strävar efter att hålla dem tillgängliga men lovar inte att tjänsten aldrig avbryts. Går det inte att boka för att något hos oss ligger nere, säg till, så ställer vi det till rätta.

Dina uppgifter

Hur vi hanterar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy, som är en del av dessa villkor.

Vårt ansvar gentemot dig

Vi ansvarar för att tillhandahålla tjänsten som beskrivs här med rimlig omsorg och fackkunskap. Vi ansvarar inte för indirekta förluster (utebliven vinst, förlorade affärer, förlorad data), och vårt ansvar för något som uppstår till följd av dessa villkor är begränsat till vad du har betalat oss under de tolv månaderna innan det uppstod.

Inget av detta begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller för något annat som lagen inte tillåter oss att begränsa. Om du är konsument påverkas inte dina lagstadgade rättigheter enligt spansk konsumentlagstiftning av något i detta dokument.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Om en ändring påverkar dig väsentligt meddelar vi dig via e-post innan den träder i kraft. Fortsätter du att använda FICO efter det räknas det som att du godtar ändringen; vill du inte det kan du avsluta ditt konto, så återbetalar vi de krediter du inte har använt.

Tillämplig lag och klagomål

Dessa villkor regleras av spansk lag. Om du är konsument kan du väcka talan vid domstolen där du bor; annars är domstolarna i Las Palmas de Gran Canaria behöriga.

Vi har officiella klagomålsblanketter (hojas de reclamaciones) hos FICO, som du får om du ber om dem. Du kan också klaga via konsumentmyndigheterna på Kanarieöarna. Men vi vill mycket hellre att du säger till oss först (info@ficoworking.com) så försöker vi lösa det.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Du behöver det här bara om du vill: ett mejl om att du ångrar köpet gör samma nytta. Kopiera texten, fyll i luckorna och skicka den till info@ficoworking.com.