Vilkår og betingelser

Denne siden er en oversettelse av den opprinnelige juridiske teksten på engelsk, som går foran ved eventuelle avvik.

Disse vilkårene gjelder bruk av FICO: selve lokalet, medlemsområdet på app.ficoworking.com og FICO-appene for mobil. Det er én tjeneste, så det finnes ett sett med vilkår.

Hvem du inngår avtale med

FICO Coworking drives av Christian Campoli, NIE Y8479494Y, Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Spania, info@ficoworking.com, +34660443986. «Vi» og «oss» nedenfor betyr denne personen; «du» betyr medlemmet.

Kontoen din

Du trenger en konto for å booke noe. Du gir oss navnet ditt og en e-postadresse, og velger et passord. Én konto per person, én e-postadresse per konto. Hold passordet for deg selv: alt som gjøres fra kontoen din, regnes som gjort av deg.

Medlemskap er for voksne; vi oppretter ikke kontoer for personer under 18 år.

Du kan avslutte kontoen din når du vil (se Slett dataene dine). Å avslutte den gir ikke refusjon for ubrukte kreditter, unntatt når du går fra et kjøp på nett innen 14 dager (se Hvis du angrer).

Kreditter, og hva de gir deg

FICO bygger på kreditter i stedet for ubegrenset tilgang. Du kjøper eller får tildelt kreditter av en bestemt type, og én kreditt gir én booking. Typen kreditt avgjør når du kan være i bygget. Det er den delen som er verdt å lese to ganger, fordi det er den døra retter seg etter:

• Regular Day: mandag til fredag, 08:30 til 18:00. Én hel dag ved en plass.
• Half Day: mandag til fredag, en formiddag eller en ettermiddag. Halve dager er et produkt for ukedager; det finnes ingen fleksibel halv dag.
• FICO Flex: mandag til fredag, 07:00 til 22:00. De samme dagene som en Regular Day, med døra åpen tidligere og senere.
• Telefonboks: bookes i tidsrom på et kvarter, og er inkludert i en dag ved en plass i stedet for å selges separat. Du trenger en booking av en plass samme dag for å booke telefonboksen, og tidsrommet må ligge innenfor plassbookingen du har: en formiddag ved en plass gir ikke en ettermiddag i telefonboksen.

Kreditter er ikke penger. De kan ikke veksles inn i kontanter, overføres til et annet medlem eller brukes til å betale for noe annet enn det de gir her.

En kreditt kan ha en utløpsdato, som vi opplyser om når du kjøper den: et 10-dagerspass er for eksempel gyldig i 90 dager. Når kreditter utløper, kan de ikke lenger brukes, og de erstattes ikke. Har du flere kreditter samtidig, bruker bookingene først den som utløper først, slik at ingenting går til spille mens noe annet ligger ubrukt.

Du kan ikke slå sammen to kreditter til én booking eller dele én kreditt på to. To halve dager er to bookinger, en formiddag og en ettermiddag, ikke en hel dag.

Booking og avbestilling

Book via medlemsområdet. En booking bekreftes med en gang hvis det er plass, og kreditten trekkes i det øyeblikket du booker. Både plasser og telefonboksen kan bookes opptil 30 dager fram i tid.

Avbestiller du i tide, får du hele kreditten tilbake. «I tide» betyr minst 24 timer før start for en plass, og når som helst før start for telefonboksen: et tidsrom i boksen som du frigjør to minutter før, er et tidsrom noen andre kan ta. Avbestiller du senere enn det, blir bookingen kansellert, men kreditten er brukt.

Ukes- og månedsmedlemskap er unntaket: de dagene holdes av til deg enten du kommer eller ikke, så avbestiller du en av dem, blir plassen ledig, men kreditten kommer ikke tilbake. Det er det det betyr å reservere en plass.

Hvis vi avlyser bookingen din (på grunn av stenging, vedlikehold eller noe annet hos oss), får du hele kreditten tilbake, uansett hvilken type den er og hvor nær starttidspunktet det skjer.

Åpent og stengt

Vi holder stengt på offentlige helligdager og av og til for vedlikehold eller en privat booking. Vi varsler om stengte dager på nettsiden og i appen så tidlig vi kan, og refunderer kredittene for alle bookinger som rammes av en stenging. Utover den refusjonen er vi ikke ansvarlige for en stengt dag. Trenger du garantert tilgang på en bestemt dato, si fra, så bekrefter vi det skriftlig.

Betaling

Kortbetalinger håndteres av Stripe. Du betaler én gang, på forhånd, for det du kjøper. Vi tar ingen gjentakende kortbetalinger og lagrer ikke kortet ditt, så du blir aldri belastet automatisk. Stripe sender deg kvitteringen på e-post.

Ukes- og månedsmedlemskap, og dagspass kjøpt på stedet, avtales og betales direkte med oss. Kredittene dine tildeles når betalingen er gjort; det er ingen automatisk fornyelse, så et medlemskap fortsetter bare når du og vi blir enige om det neste.

Prisene på denne nettsiden er i euro og er det du betaler, IGIC inkludert.

Trenger du faktura (factura) fordi du trekker fra kostnaden som frilanser eller selskap, si fra når du booker. IGIC legges da til den oppgitte prisen og spesifiseres separat, slik faktureringsreglene krever. Det er den samme avgiften uansett; på en faktura må den stå som en egen linje i stedet for å være bakt inn i totalen, så beløpet du betaler, blir høyere enn prisen som er oppgitt. Spør før du betaler: vi kan ikke i etterkant utstede et salg med avgiften inkludert som faktura.

Vi kan endre prisene våre, men aldri for noe du allerede har kjøpt.

Hvis du angrer

Dette avhenger av hvordan du kjøpte. Kjøper du på nett (i appen, eller via en lenke eller melding vi har sendt deg), er det et fjernsalg, og du har 14 dager til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn. Kjøper du personlig her hos FICO, er det ikke et fjernsalg, og da har du ingen slik rett, men vi er alltid villige til å snakke med deg. Det som teller, er hvor kjøpet ble avtalt, ikke hvor det ble betalt: valgte du det i appen og gjorde opp på stedet, regnes det som kjøpt på nett.

For kreditter kjøpt på nett refunderer vi det du betalte, minus verdien av kredittene du allerede har brukt, beregnet etter vår ordinære dagspris og ikke pakkeprisen: en pakke er priset for den som bruker hele, så går du fra avtalen før tiden, betaler du vanlig pris for dagene du har brukt. En kreditt du allerede har brukt til å booke, kan ikke i seg selv refunderes: ved å booke med den ber du oss om å levere tjenesten med en gang og godtar at angreretten faller bort for den kreditten. Fratrekket blir aldri større enn det du betalte, så en pakke som er mye brukt, gir ingen refusjon, men du kommer aldri til å skylde oss noe når du går fra avtalen.

Ukes- og månedsmedlemskap fungerer annerledes, fordi et kjøp av et medlemskap booker dagene dine med en gang i stedet for å gi deg kreditter å bruke. Går du fra avtalen innen 14 dager etter at du kjøpte et medlemskap på nett, refunderer vi dagene du ennå ikke har hatt, og beholder verdien av dagene som allerede er passert, beregnet etter vår ordinære dagspris og ikke medlemsprisen, siden medlemsprisen forutsetter hele perioden. Når uken eller måneden er over, er den levert i sin helhet, og angreretten gjelder ikke lenger.

En dag eller halv dag kjøpt for en bestemt dato bookes i det øyeblikket du betaler. Ved å betale ber du oss om å levere tjenesten på den datoen og godtar at angreretten ikke omfatter en dag som allerede er levert; før den datoen gjelder de 14 dagene ovenfor på samme måte som for et medlemskap.

Å avbestille er ikke det samme som å gå fra avtalen. En hel dag kjøpes som en dagskreditt vi booker for deg, så avbestiller du i tide (minst 24 timer før, som ovenfor), får du kreditten tilbake og kan booke en annen dag. En halv dag reserverer sin halvdel fullt ut: avbestiller du, blir plassen ledig, men du får ingenting tilbake.

For å gå fra avtalen sender du e-post til info@ficoworking.com innen de 14 dagene og forteller oss at du går fra avtalen. Én setning er nok. Du kan bruke standard angreskjema nedenfor, men du trenger ikke. Vi refunderer med samme betalingsmåte som du brukte, innen 14 dager etter at vi har fått beskjed.

Bruk av lokalet

Bruk FICO til arbeid, behandle stedet og folkene der ordentlig, og ikke gjør noe ulovlig fra adressen eller wifien vår. Ikke slipp inn noen andre på tilgangen din: døra åpner seg for deg, ikke for den som er sammen med deg.

Vanligvis snakker vi med deg først. Hvis noe må stoppe, sier vi fra skriftlig og gir deg en sjanse til å rette det opp. Stopper det ikke, eller er det som har skjedd så alvorlig at det ikke er fornuftig å fortsette (vold, trusler, tyveri eller noe ulovlig), kan vi avslutte medlemskapet med en gang. Uansett forteller vi deg skriftlig hvorfor.

Avslutter vi et medlemskap av den grunnen, refunderer vi kredittene du ikke har brukt, minus eventuelle kostnader du har påført oss (skader, eller en regning for rengjøring eller reparasjon), som vi spesifiserer.

Eiendelene dine er ditt eget ansvar. Vi er ikke forsikringsgiver for det du tar med deg inn, og vi anbefaler ikke å la verdisaker ligge her over natten.

Omvendt: skader du noe som tilhører oss gjennom uforsiktighet eller bevisst misbruk, ber vi deg dekke kostnaden ved å reparere eller erstatte det, etter hva gjenstanden var verdt og ikke hva en ny koster. Normal slitasje tar vi oss av: ting går i stykker av å bli brukt, og det er vår kostnad ved å drive stedet, ikke din.

Appen

Vi gir deg en personlig rett, som ikke kan overdras, til å bruke FICO-appen så lenge du er medlem. Ikke kopier den, ta den fra hverandre eller prøv å omgå de delene som avgjør hva du kan booke. De samme reglene gjelder i appen som overalt ellers, og det er serveren som håndhever dem.

Appene distribueres via Apples App Store og Google Play. Disse butikkenes egne vilkår gjelder for nedlastingen; denne avtalen er mellom deg og oss, og verken Apple eller Google er part i den eller ansvarlig for tjenesten.

Vi kan endre eller oppdatere appen og medlemsområdet. Vi har som mål å holde dem tilgjengelige, men lover ikke at tjenesten aldri blir avbrutt. Kan en booking ikke gjøres fordi noe hos oss er nede, si fra, så ordner vi opp.

Opplysningene dine

Hvordan vi behandler personopplysningene dine, står i personvernerklæringen vår, som er en del av disse vilkårene.

Vårt ansvar overfor deg

Vi er ansvarlige for å levere tjenesten som er beskrevet her, med rimelig omhu og fagkunnskap. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap (tapt fortjeneste, tapt virksomhet, tapte data), og vårt ansvar for noe som følger av disse vilkårene, er begrenset til det du har betalt oss i de tolv månedene før forholdet oppsto.

Ingenting av dette begrenser vårt ansvar for død eller personskade som skyldes vår uaktsomhet, for svindel, eller for noe annet loven ikke lar oss begrense. Er du forbruker, påvirkes ikke de lovfestede rettighetene dine etter spansk forbrukerlovgivning av noe i dette dokumentet.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Har en endring vesentlig betydning for deg, gir vi deg beskjed på e-post før den trer i kraft. Fortsetter du å bruke FICO etter det, regnes det som aksept; ønsker du ikke det, kan du avslutte kontoen din, så refunderer vi eventuelle kreditter du ikke har brukt.

Lovvalg og klager

Disse vilkårene er underlagt spansk lov. Er du forbruker, kan du reise sak ved domstolene der du bor; ellers er domstolene i Las Palmas de Gran Canaria verneting.

Vi har offisielle klageskjemaer (hojas de reclamaciones) hos FICO, som du får ved forespørsel. Du kan også klage via forbrukermyndighetene på Kanariøyene. Vi vil mye heller at du sier fra til oss først (info@ficoworking.com), så prøver vi å løse det.

Standard angreskjema

Du trenger bare dette hvis du vil. En e-post om at du går fra avtalen, gjør samme nytten. Kopier teksten, fyll inn feltene og send den til info@ficoworking.com.