Algemene voorwaarden

Deze pagina is een vertaling van de oorspronkelijke Engelse juridische tekst. Bij verschillen tussen beide is de Engelse tekst leidend.

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van FICO: de ruimte zelf, de ledenomgeving op app.ficoworking.com en de mobiele apps van FICO. Het is één dienst, dus er is één set voorwaarden.

Met wie je een overeenkomst sluit

FICO Coworking wordt geëxploiteerd door Christian Campoli, NIE Y8479494Y, Calle Prudencio Morales 73, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, Spanje (info@ficoworking.com, +34660443986). "Wij" en "ons" betekenen hieronder die persoon; "je" en "jij" betekenen het lid.

Je account

Je hebt een account nodig om iets te reserveren. Je geeft ons je naam en een e-mailadres en kiest een wachtwoord. Eén account per persoon, één e-mailadres per account. Houd je wachtwoord voor jezelf: alles wat vanuit je account gebeurt, geldt als door jou gedaan.

Het lidmaatschap is voor volwassenen; we maken geen accounts aan voor jongeren onder de 18.

Je kunt je account opheffen wanneer je wilt (zie Je gegevens verwijderen). Opheffen levert geen terugbetaling van ongebruikte credits op, behalve als je binnen 14 dagen een online aankoop herroept (zie Als je van gedachten verandert).

Credits en wat je ermee koopt

FICO werkt met credits in plaats van onbeperkte toegang. Je koopt credits van een bepaald soort of krijgt ze toegekend, en met één credit koop je één reservering. Het soort credit bepaalt wanneer je in het gebouw mag zijn. Dat is het deel dat je het best twee keer kunt lezen, want daar luistert de deur naar:

• Regular Day: maandag tot en met vrijdag, 08:30 tot 18:00. Eén hele dag aan een werkplek.
• Half Day: maandag tot en met vrijdag, een ochtend of een middag. Halve dagen zijn een product voor werkdagen; er bestaat geen flexibele halve dag.
• FICO Flex: maandag tot en met vrijdag, 07:00 tot 22:00. Dezelfde dagen als een Regular Day, met de deur eerder open en later dicht.
• Belcabine: te reserveren in blokken van een kwartier, en inbegrepen bij een werkplekdag in plaats van apart verkocht. Je hebt op dezelfde dag een werkplekreservering nodig om de cabine te reserveren, en het tijdslot moet binnen je werkplekreservering vallen: met een ochtend aan een werkplek koop je geen middag in de cabine.

Credits zijn geen geld. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, worden overgedragen aan een ander lid of worden gebruikt om iets anders te betalen dan waarvoor ze hier dienen.

Een credit kan een vervaldatum hebben, die we je meedelen op het moment dat je hem koopt: een 10-dagenpas is bijvoorbeeld 90 dagen geldig. Vervallen credits zijn niet meer bruikbaar en worden niet vervangen. Heb je meerdere credits tegelijk, dan gebruiken reserveringen eerst de credit die het eerst vervalt, zodat er niets verloren gaat terwijl iets anders ongebruikt blijft.

Je kunt geen twee credits combineren tot één reservering, en ook geen credit over twee reserveringen verdelen. Twee halve dagen zijn twee reserveringen, een ochtend en een middag, geen hele dag.

Reserveren en annuleren

Reserveer via de ledenomgeving. Een reservering is meteen bevestigd als er plek is, en kost de credit op het moment dat je hem maakt. Werkplekken en de belcabine kun je allebei tot 30 dagen vooruit reserveren.

Op tijd annuleren levert de volledige credit terug. "Op tijd" betekent ten minste 24 uur voor de start bij een werkplek, en op elk moment voor de start bij de belcabine: een cabineslot dat je twee minuten van tevoren vrijgeeft, is een slot dat iemand anders kan gebruiken. Annuleer je later, dan wordt de reservering geannuleerd, maar is de credit besteed.

Week- en maandlidmaatschappen zijn de uitzondering: die dagen worden voor je vastgehouden, of je nu komt of niet, dus als je er een annuleert, komt de werkplek vrij, maar krijg je de credit niet terug. Dat houdt het reserveren van een werkplek nu eenmaal in.

Als wij je reservering annuleren (voor een sluiting, onderhoud of iets anders aan onze kant) krijg je de credit volledig terug, van welk soort hij ook is en hoe kort voor de start het ook gebeurt.

Open en gesloten

We zijn gesloten op feestdagen en soms voor onderhoud of een besloten boeking. We kondigen sluitingen zo ver mogelijk van tevoren aan op de website en in de app, en we geven de credits terug van elke reservering die door een sluiting wordt getroffen. Buiten die terugbetaling zijn we niet aansprakelijk voor een gesloten dag. Heb je de garantie nodig dat je op een bepaalde datum binnen kunt, laat het ons weten, dan bevestigen we het schriftelijk.

Betalen

Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe. Je betaalt één keer, vooraf, voor wat je koopt; we doen geen terugkerende kaartbetalingen en slaan geen kaart van je op, dus er wordt nooit automatisch iets bij je in rekening gebracht. Stripe mailt je betaalbewijs.

Week- en maandlidmaatschappen, en dagpassen die aan de balie worden gekocht, regel en betaal je rechtstreeks met ons. Je credits worden toegekend zodra de betaling is gedaan; er is geen automatische verlenging, dus een lidmaatschap loopt alleen door als jij en wij de volgende afspreken.

De prijzen op deze site zijn in euro en zijn wat je betaalt, inclusief IGIC.

Heb je een factuur (factura) nodig, omdat je de kosten als freelancer of als bedrijf aftrekt, laat het ons dan weten als je reserveert. De IGIC wordt dan bij de vermelde prijs opgeteld en apart gespecificeerd, zoals de factuurregels vereisen. Het is in beide gevallen dezelfde belasting; op een factuur moet hij als aparte regel worden vermeld in plaats van in het totaal te zijn opgenomen, dus het bedrag dat je betaalt is hoger dan het vermelde bedrag. Vraag het voordat je betaalt: een verkoop inclusief belasting kunnen we achteraf niet alsnog als factuur uitreiken.

We kunnen onze prijzen wijzigen, maar nooit voor iets wat je al hebt gekocht.

Als je van gedachten verandert

Dat hangt af van hoe je hebt gekocht. Online kopen (via de app, of via een link of bericht dat we je hebben gestuurd) is een koop op afstand, en je hebt 14 dagen om zonder opgave van redenen te herroepen. Persoonlijk hier bij FICO kopen is geen koop op afstand en geeft dat recht niet, al gaan we altijd met je in gesprek. Waar het om gaat, is waar de aankoop is afgesproken, niet waar hij is betaald: heb je in de app gekozen en aan de balie afgerekend, dan telt het als online.

Voor online gekochte credits betalen we terug wat je hebt betaald, min de waarde van de credits die je al hebt gebruikt, berekend tegen ons standaarddagtarief en niet tegen het pakkettarief: de prijs van een pakket gaat ervan uit dat je het helemaal gebruikt, dus als je eerder stopt, betaal je de gewone prijs voor de dagen die je hebt gehad. Een credit die je al hebt gebruikt om een reservering te maken, wordt zelf niet terugbetaald: door ermee te reserveren vraag je ons de dienst meteen te leveren en aanvaard je dat het herroepingsrecht voor die credit vervalt. De inhouding is nooit hoger dan wat je hebt betaald, dus een flink gebruikt pakket levert geen terugbetaling op, maar je bent ons bij herroeping nooit iets verschuldigd.

Week- en maandlidmaatschappen werken anders, omdat je met de aankoop meteen je dagen reserveert in plaats van credits te krijgen om te besteden. Herroep je binnen 14 dagen nadat je er online een hebt gekocht, dan betalen we de dagen terug die je nog niet hebt gehad, en houden we de waarde in van de dagen die al voorbij zijn, berekend tegen ons standaarddagtarief en niet tegen het lidmaatschapstarief, omdat de lidmaatschapsprijs uitgaat van de volledige looptijd. Zodra de week of maand voorbij is, is de dienst volledig geleverd en geldt het herroepingsrecht niet meer.

Een dag of halve dag die je voor een bepaalde datum koopt, is gereserveerd op het moment dat je betaalt. Door te betalen vraag je ons de dienst op die datum te leveren en aanvaard je dat het herroepingsrecht geen dag dekt die al is geleverd; vóór die datum gelden de 14 dagen hierboven, net als bij een lidmaatschap.

Annuleren is niet hetzelfde als herroepen. Een hele dag koop je als dagcredit die wij voor je reserveren, dus als je die op tijd annuleert (ten minste 24 uur van tevoren, zoals hierboven), krijg je de credit terug om een andere dag te reserveren. Een halve dag reserveert zijn helft meteen definitief: annuleren maakt de werkplek vrij, maar levert niets op.

Om te herroepen mail je binnen de 14 dagen naar info@ficoworking.com en laat je ons weten dat je herroept; één zin is genoeg. Je mag het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten.

De ruimte gebruiken

Gebruik FICO om te werken, behandel de plek en de mensen er fatsoenlijk, en doe niets onwettigs vanaf ons adres of via onze wifi. Laat niemand anders binnen op jouw toegang: de deur gaat open voor jou, niet voor wie er toevallig bij je is.

Meestal praten we eerst met je. Moet er iets stoppen, dan zeggen we dat schriftelijk en geven we je de kans het recht te zetten. Stopt het niet, of is wat er gebeurde zo ernstig dat doorgaan niet verstandig is (geweld, bedreiging, diefstal of iets onwettigs), dan kunnen we het lidmaatschap direct beëindigen. Hoe dan ook laten we je schriftelijk weten waarom.

Beëindigen we om die reden een lidmaatschap, dan betalen we de credits terug die je niet hebt gebruikt, min de kosten die je ons hebt bezorgd (schade, of een rekening voor schoonmaak of reparatie), die we specificeren.

Je spullen zijn je eigen verantwoordelijkheid. We verzekeren niet wat je meeneemt, en we raden af om waardevolle spullen hier 's nachts te laten liggen.

Andersom: beschadig je iets van ons door onvoorzichtigheid of opzettelijk misbruik, dan vragen we je de kosten van reparatie of vervanging te betalen, tegen de waarde die het voorwerp had en niet tegen wat een nieuw exemplaar kost. Normale slijtage is voor onze rekening: dingen gaan kapot doordat ze gebruikt worden, en dat zijn onze kosten om de ruimte te runnen, niet de jouwe.

De app

We geven je een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de FICO-app te gebruiken zolang je lid bent. Kopieer hem niet, haal hem niet uit elkaar en probeer niet de onderdelen te omzeilen die bepalen wat je mag reserveren: in de app gelden dezelfde regels als overal, en het is de server die ze handhaaft.

De apps worden verspreid via de App Store van Apple en Google Play. Op het downloaden zijn de eigen voorwaarden van die stores van toepassing; deze overeenkomst is tussen jou en ons, en Apple noch Google is daarbij partij of verantwoordelijk voor de dienst.

We kunnen de app en de ledenomgeving wijzigen of bijwerken. We streven ernaar ze beschikbaar te houden, maar beloven geen ononderbroken dienst. Kan een reservering niet worden gemaakt omdat er bij ons iets plat ligt, laat het ons weten, dan maken we het goed.

Je gegevens

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Onze verantwoordelijkheid tegenover jou

We zijn verantwoordelijk voor het leveren van de hier beschreven dienst met redelijke zorg en vakmanschap. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde winst, gemiste omzet, verloren gegevens), en onze aansprakelijkheid voor alles wat voortvloeit uit deze voorwaarden is beperkt tot wat je ons hebt betaald in de twaalf maanden voordat het ontstond.

Niets daarvan beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders wat we volgens de wet niet mogen beperken. Ben je consument, dan doet niets in dit document afbreuk aan je wettelijke rechten onder het Spaanse consumentenrecht.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Raakt een wijziging je wezenlijk, dan laten we je dat per e-mail weten voordat ze ingaat. Blijf je FICO daarna gebruiken, dan aanvaard je de wijziging; wil je dat liever niet, hef dan je account op en we betalen de credits terug die je niet hebt gebruikt.

Toepasselijk recht en klachten

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Ben je consument, dan kun je een vordering instellen bij de rechter van je woonplaats; anders zijn de rechtbanken van Las Palmas de Gran Canaria bevoegd.

We hebben officiële klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) bij FICO liggen, op verzoek verkrijgbaar. Je kunt ook een klacht indienen via de consumentenautoriteiten van de Canarische Eilanden. We hebben veel liever dat je het eerst aan ons vertelt: info@ficoworking.com, dan proberen we het op te lossen.

Modelformulier voor herroeping

Je hebt dit alleen nodig als je het wilt gebruiken: een e-mail waarin je zegt dat je herroept, doet hetzelfde. Kopieer de tekst, vul de lege plekken in en stuur hem naar info@ficoworking.com.